Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2003
CIAOOOOO!!! Cara Associazione per i diritti dei consumatori, volevo porvi un mio piccolo problema e chiedervi se c'e' una soluzione a questo problemino: Dodici giorni fa ho acquistato due cellulari dell'offerta Vodafone Live per un totale di euro 499. Oggi, e al dodicesimo giorno uno dei cellulari dava problemi con l'alimentazione della batteria, recandomi subito presso il rivenditore dove li ho acquistati mi sono sentito dire; che li stanno ritirando quasi tutti perche' molti utenti hanno avuto dei problemi di vario tipo con quel modello di telefonino dato con l'offerta Vodafone, il cellulare incriminato o difettoso e' marcato Motorola. Arrivo al dunque: Essendo gia' passati piu' di dodici giorni, posso farmi rimborsare la somma da me pagata per quella offerta senza aspettare fino al 10 Gennaio come detto dal rivenditore per avere un'altra offerta o un buono per altri acquisti?
VI RINGRAZIO ANTICIPATAMENTE PER UNA VOSTRA RISPOSTA E CONSIGLIO CIAO!!!!!!
VI RINGRAZIO ANTICIPATAMENTE PER UNA VOSTRA RISPOSTA E CONSIGLIO CIAO!!!!!!
Risposta ADUC
lei ha diritto alla riparazione, alla sostituzione, oppure al rimborso; ma quest'ultimo solo ed esclusivamente nel caso in cui non vi sia la possibilita' di provvedere alla sostituzione o riparazione. Cio' che puo' pertanto fare (e come tempi, comunque, non cambiera' molto, ma puo' cambiare la sostanza) e' contestare a mezzo raccomandata A/R, rilevando il vizio di produzione originaria e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione del telefono con altro (identico) funzionante, dando avviso che in difetto richiedera' il rimborso del danno e, ove non ottenesse sostituzione o rimborso entro il termine dato, agira' in giudizio (rivolgendosi pertanto al giudice di pace).
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