Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2003
In data 13/11/2003 on-line ho richiesto la linea adsl forfait, a tutto oggi non sono ancora riuscito a collegarmi, ho ricevuto molte promesse ma niente di concreto. Nonostante le mie richieste d'intervento.
Da un mio controllo ho potuto constatare che e' gia' partita fatturazione dal 28/11/2003 e sono stati prelevati i soldi(carta di credito) corrispondenti a due mensilita'.
A mio parere si tratta di appropriazione indebita, perche' non possono farmi pagare un servizio del quale IO no ho usufruito.
Come posso difendermi? Avete dei moduli per richiesta danni e risarcimento?? Cordiali saluti.
Da un mio controllo ho potuto constatare che e' gia' partita fatturazione dal 28/11/2003 e sono stati prelevati i soldi(carta di credito) corrispondenti a due mensilita'.
A mio parere si tratta di appropriazione indebita, perche' non possono farmi pagare un servizio del quale IO no ho usufruito.
Come posso difendermi? Avete dei moduli per richiesta danni e risarcimento?? Cordiali saluti.
Risposta ADUC
invii immediatamente una contestazione formale per raccomandata A/R, intimando di provvedere a rendere operativo il servizio entro e non oltre 15 gg (nonche' ad effettuare il riaccredito per il periodo non usufruito, entro il medesimo termine) dando avviso che in difetto agira' in giudizio, ritenendo risolto il contratto e richiedendo il rimborso del danno.
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