Lettera del consumatore

a parte la garanzia specifica rilasciata dal produttore (che comunque ci sembra strano duri solo un mese) puo' rivalersi sul venditore utilizzando la garanzia prevista dalla legge (d.lgs.24/2002) che copre i beni di consumo acquistati da soggetti consumatori dai vizi di produzione. Nel suo caso il vizio puo' essere presunto, senza doverlo dimostrare. La legge prevede che si possa chiedere -al venditore direttamente- la riparazione del bene o la sostituzione, oppure, se ambedue le soluzioni si rivelassero impossibili o non risolutive, la risoluzione del contratto (restituizione del prezzo pagato). Se il venditore verbalmente non le viene incontro, invii una raccomandata A/R dove contesta il vizio di produzione chiede la riparazione (o la sostituzione, ricordando pero' che la legge le equipara) entro un termine di 15gg e minaccia, in difetto, di adire le vie legali. Potra' in seguito tentare una conciliazione presso il giudice di pace oppure presso la camera di commercio.