Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2003
Da circa un mese a questa parte, ho un problema con la linea adsl... si stacca in continuazione e va in tilt tutta la linea tanto da rallentare internet in maniera drastica... ero abituato a navigare ad una media di circa 30 Kb/s invece adesso mi devo accontentare di un misero 2 Kb/s.
In quanto l'adsl e' un servizio a pagamento vorrei chiedere un rimborso per i giorni morti ma soprattutto vorrei chiedere un tabulato delle mie connessioni e velocita'.
Vorrei anche sapere se posso recedere dal contratto e se si come posso fare... tiscali dice che posso farlo ma devo pagare fino alla scadenza del contratto che e' stato rinnovato senza che io sapessi niente.
In teoria ho un contratto di 18 mesi che scade il 19 giugno ma loro insistono che il contratto e' annuale e che si rinnova il 19 dicembre e che continuero' a pagare fino a giugno l'importo dell'offerta.
Non so proprio come posso fare... potete aiutarmi in qualche modo?
Grazie per il vostro tempo
In quanto l'adsl e' un servizio a pagamento vorrei chiedere un rimborso per i giorni morti ma soprattutto vorrei chiedere un tabulato delle mie connessioni e velocita'.
Vorrei anche sapere se posso recedere dal contratto e se si come posso fare... tiscali dice che posso farlo ma devo pagare fino alla scadenza del contratto che e' stato rinnovato senza che io sapessi niente.
In teoria ho un contratto di 18 mesi che scade il 19 giugno ma loro insistono che il contratto e' annuale e che si rinnova il 19 dicembre e che continuero' a pagare fino a giugno l'importo dell'offerta.
Non so proprio come posso fare... potete aiutarmi in qualche modo?
Grazie per il vostro tempo
Risposta ADUC
sarebbe necessario dimostrare che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale; in tal caso sara' possibile sostenere la risolvibilita' del contratto per inadempienza della controparte. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra. Non potendo contestare l'inadempienza (e su questa base risolvere il conratto) deve effettivamente attendere la prossima scadenza, che puo' comunque verificare sul contratto stesso (e comunque inviando disdetta per raccomandata A/R entro un termine dalla scadenza stessa -come previsto dal contratto).
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