Lettera del consumatore

Sono il responsabile Informatico di un Istituto Scolastico.
Attualmente abbiamo ADSL con tin. it a cui abbiamo mandato disdetta entro 60gg come previsto dal contratto. Abbiamo successivamente contattato Albacom, ed abbiamo inviato richiesta di attivazione di un servizio (entry) sullo stesso numero ISDN sul quale c'e' gia' attivo il servizio di ADSL tin. it, che e' stato disdettato.
La settimana successiva veniamo contattati dal personale tecnico di Albacom che ci segnala l'impossibilita' ad attivare il servizio in quanto gia' presente sulla stessa linea di carico una attivazione ADSL. Dicono che e' aperto un contenzioso e che l'authority delle telecomunicazioni deve rispondere a breve sulla possibilita' di attivare piu' servizi ADSL sullo stesso numero, ma non garantiscono sui tempi.
Per prima cosa credo che il commerciale che ha proposto l'offerta avrebbe dovuto informare il cliente e non l'ha fatto.
Essendo una scuola che fa largo uso di Internet, abbiamo necessita' che il servizio non venga interrotto. La disdetta di telecom dovrebbe essere operativa dal giorno 11/1/04, si puo' chiedere o pretendere che Albacom subentri a tale data? Albacom mi ha chiesto di inviare via fax una liberatoria per una seconda attivazione ADSL su quel numero ISDN, in modo che allo sblocco della authority loro possano operare. Mi hanno detto che tecnicamente e' possibile, e' solo una questione burocratica di Telecom che non rilascia l'attivazione.
Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti Distinti saluti