Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 dicembre 2003
Buongiorno!
Dietro vs/ consiglio ho inviato r/r all'Enel per richiedere i danni a seguito dell'interruzione della fornitura avvenuta nel fine settembre scorso ed a voi il fax.
Ora ho ricevuto risposta dall'Enel, negativa ovviamente, perche' si tratta di eventi di natura eccezionale estranei ai loro impianti.
Inoltre viene esposto che la Carta dei Servizi non prevede rimborsi, ma io leggo al punto 3.4.3 degli standard specifici "durata media delle interruzioni... guasto...90 minuti per area urbana".
Infine, sottolineano che" l'Autorita' con un comunicato stampa del 2.10.2003 ha chiarito che non e' dovuto alcun indennizzo per il caso in oggetto".
Allora, perche' abbiamo ingrassato le Poste Italiane con un mare di raccomandate?
Che fare? Rispondo all'Enel, e come, e cosa? Oppure vi state attivando voi come associazione? Grazie Cordialita
Dietro vs/ consiglio ho inviato r/r all'Enel per richiedere i danni a seguito dell'interruzione della fornitura avvenuta nel fine settembre scorso ed a voi il fax.
Ora ho ricevuto risposta dall'Enel, negativa ovviamente, perche' si tratta di eventi di natura eccezionale estranei ai loro impianti.
Inoltre viene esposto che la Carta dei Servizi non prevede rimborsi, ma io leggo al punto 3.4.3 degli standard specifici "durata media delle interruzioni... guasto...90 minuti per area urbana".
Infine, sottolineano che" l'Autorita' con un comunicato stampa del 2.10.2003 ha chiarito che non e' dovuto alcun indennizzo per il caso in oggetto".
Allora, perche' abbiamo ingrassato le Poste Italiane con un mare di raccomandate?
Che fare? Rispondo all'Enel, e come, e cosa? Oppure vi state attivando voi come associazione? Grazie Cordialita
Risposta ADUC
premesso che come ripetuto sin dall'inizio la messa in mora da sola non basta ma e' propedeutica all'azione legale, si precisa che siamo d'accordo col Garante, tant'e' che non abbiamo mai parlato di rimborsi automatici; il gestore ha deciso di fraintendere la richiesta. Per quanto riguarda il fatto che non siano responsabili, al momento non c'e' alcuna prova determinante a loro sostegno.
Occorrera' pertanto agire in giudizio.
Si consiglia il seguente link: clicca qui
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