Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 dicembre 2003
Salve, Ho visto che di problematiche con Sky ne avete una marea, ne aggiungo una anch'io perche' leggendo le altre non ho trovato risposte.
questo e' il testo del fax che gli operatori dell'199 mi hanno consigliato di mandare.... ma lo leggeranno???
Ieri sera ho parlato con un Vostro operatore del 199 100 400 per disdire il "noleggio del decoder"; questi mi ha risposto che erano gia' passati 60gg dalla data del contratto e che non si poteva fare niente. Ho spiegato che io ho ricevuto il contratto solo il giorno 19.11.2003 e pertanto non potevo sapere dell'addebito dei 7 euro mensili per il noleggio e comunque rientro nei 60gg in quanto l'addebito su carta di credito mi e' stato fatto, per una doppia mensilita', il giorno 23.10.2003 e nel contratto e' specificato "60 giorni dall'avvenuto pagamento". La disdetta del decoder l'avrei fatta anche prima ma non c'e' stato modo di contattare SKY telefonicamente in quanto le linee risultavano sempre occupate.
Per queste ragioni chiedo:
1 - la sospensione dell'addebito dei 7 euro mensili per il noleggio del decoder
2 - tempi, modi e luoghi per la restituzione del decoder
3 - storno degli addebiti relativi al noleggio del decoder per i mesi trascorsi a partire dalla data di stipula del contratto (28.08.2003).
Oggi 01.12.2003 ho chiamato ancora 199, mi hanno detto che i 60 giorni partivano dalla data del contratto (non l'ho ancora ne' firmato ne' restituito). Mi hanno detto che solleciteranno il fax.
Mi basta sapere se dal punto di vista legale sono dalla parte della ragione o meno per vedere se procede o meno con le lamentele.
Grazie, Michele
questo e' il testo del fax che gli operatori dell'199 mi hanno consigliato di mandare.... ma lo leggeranno???
Ieri sera ho parlato con un Vostro operatore del 199 100 400 per disdire il "noleggio del decoder"; questi mi ha risposto che erano gia' passati 60gg dalla data del contratto e che non si poteva fare niente. Ho spiegato che io ho ricevuto il contratto solo il giorno 19.11.2003 e pertanto non potevo sapere dell'addebito dei 7 euro mensili per il noleggio e comunque rientro nei 60gg in quanto l'addebito su carta di credito mi e' stato fatto, per una doppia mensilita', il giorno 23.10.2003 e nel contratto e' specificato "60 giorni dall'avvenuto pagamento". La disdetta del decoder l'avrei fatta anche prima ma non c'e' stato modo di contattare SKY telefonicamente in quanto le linee risultavano sempre occupate.
Per queste ragioni chiedo:
1 - la sospensione dell'addebito dei 7 euro mensili per il noleggio del decoder
2 - tempi, modi e luoghi per la restituzione del decoder
3 - storno degli addebiti relativi al noleggio del decoder per i mesi trascorsi a partire dalla data di stipula del contratto (28.08.2003).
Oggi 01.12.2003 ho chiamato ancora 199, mi hanno detto che i 60 giorni partivano dalla data del contratto (non l'ho ancora ne' firmato ne' restituito). Mi hanno detto che solleciteranno il fax.
Mi basta sapere se dal punto di vista legale sono dalla parte della ragione o meno per vedere se procede o meno con le lamentele.
Grazie, Michele
Risposta ADUC
non sappiamo se glielo leggeranno: probabilmente no. In ogni caso, entro 3 mesi dall'attivazione poteva sicuramente risolvere il contratto sostenendo la mancata fornitura delle condizioni: in quanto il dlgsl 185/99 specificamente prevece detta possibilita'. Essendo ORMAI -per pochi giorni- decorsi i 3 mesi, la contestazione non ha molte possibilita' di riuscita (doveva tenere presente il termine e premunirsi lei di conseguenza: in quanto, mancando altre date certe -e proprio a tal fine e' stato indicato un termine di legge, si suppone- e' data la possibilita' di contestare il mancato invio del contratto, ma solo a chi da' mostra di interessarsene entro un certo termine).
In ogni caso, se vuole provare, invii la contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per provvedere in merito a quanto richiesto e dando avviso che in difetto agira' in giudizio (almeno, puo' provare a dirlo).
In ogni caso, se vuole provare, invii la contestazione per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per provvedere in merito a quanto richiesto e dando avviso che in difetto agira' in giudizio (almeno, puo' provare a dirlo).
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