Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2003
Salve.
Da quasi una settimana la mia SIM card legata al gestore TIM, inserita in qualsiasi cellulare, pur dando in alcuni casi il segnale di buona ricezione, non funziona: non riesco a inviare chiamate o sms, ne' a riceverli.
Ho chiamato il 119 dopo due giorni di disservizio, cioe' domenica pomeriggio. Lunedi'in tardo pomeriggio ho richiamato il 119 e mi hanno detto che ancora non hanno risolto il problema.
Visto che non e' una mia mancanza (ho credito e la scheda viene regolarmente utilizzata), vorrei sapere se e' previsto un risarcimento per il disservizio che mi stanno arrecando.
In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.
Grazie.
Antonluca
Da quasi una settimana la mia SIM card legata al gestore TIM, inserita in qualsiasi cellulare, pur dando in alcuni casi il segnale di buona ricezione, non funziona: non riesco a inviare chiamate o sms, ne' a riceverli.
Ho chiamato il 119 dopo due giorni di disservizio, cioe' domenica pomeriggio. Lunedi'in tardo pomeriggio ho richiamato il 119 e mi hanno detto che ancora non hanno risolto il problema.
Visto che non e' una mia mancanza (ho credito e la scheda viene regolarmente utilizzata), vorrei sapere se e' previsto un risarcimento per il disservizio che mi stanno arrecando.
In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo distinti saluti.
Grazie.
Antonluca
Risposta ADUC
forse si e' smagnetizzata: non sarebbe il caso, molto semplicemente, di recarsi in un centro Tim per richiedere una verifica e quindi anche una sostituzione? Probabilmente, sara' a pagamento, ma se vuole contestare questo punto, occorre intenti una causa per dimostrare che la smagnetizzazione NON sia riconducibile a lei.
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