Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 novembre 2003
Cara ADUC, Vi scrivo per un quesito che credo interessi a molti e che, come Ingegnere, mi fa arrabbiare non poco. Come saprete, molte macchinette automatiche come quelle del caffe' o quelle che fanno le foto, non fanno il resto. Molte di queste non tengono neanche in memoria la differenza che e' stata pagata ma accettano comunque importi superiori. Il caso piu' eclatante l'ho visto pochi giorni fa alla stazione dove una macchina per foto tessera (costo 3 euro) accetta anche banconote da 5 e 10 euro e non fa resto! Ma neanche lo memorizza! Quindi, se non hai la vista buona per leggere la piccola scritta sotto il prezzo, la macchina ti frega 7 euro che non puoi comunque riutilizzare! Visto che so che lo sforzo di un programmatore per dire alla macchina di memorizzare il resto e' praticamente inesistente mi chiedo: ma possibile che sia legale? Il fatto che ci sia scritto che non da' resto per me e' comunque immorale e dovrebbe essere vietato. Anche se si tratta di 5centesimi per l caffe'. Inoltre le scritte dicono che le macchine "non danno resto" ma non che il resto va perduto! Anche in questo c'e' differenza.
Grazie
Grazie
Risposta ADUC
c'e' sicuramente una ENORME differenza, ma questo non vuol dire che la mancata memorizzazione sia ingiusta. Nel momento in cui e' previsto che non ci sia resto, questo e' quanto interessa al cliente e gli e' irrilevante se altri possano o meno trarre vantaggio da un suo pagamento: anzi questo puo' forse far ancora piu' arrabbiare chi non si fosse accorto che non avrebbe ricevuto alcun resto.
Concordiamo con lei sul fatto che non dare resto sia una pessima scelta e che chi la predilige meriti di essere snobbato: ma -ovviamente purche' sia scritto- d'illegittimo non c'e' niente.
Concordiamo con lei sul fatto che non dare resto sia una pessima scelta e che chi la predilige meriti di essere snobbato: ma -ovviamente purche' sia scritto- d'illegittimo non c'e' niente.
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