Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2003
Gentilissimi Signori, vi scrivo per chiedere un consiglio su come procedere essendo arrivato io all'esasperazione con i servizi Fastweb a Milano.
Il 3 Ottobre mi trovo a chiedere un trasloco di linea con passaggio da DSL a FIBRA.
Dopo i 30 giorni chiesti dal call center per spicciare le pratiche richiamo e scopro che davo inviare anche un modulo che mai mi era stato menzionato in nessuna delle almeno 30 chiamate fatte.
Invio questo modulo e resto in attesa... richiamo e mi dicono che adesso che ho inviato il modulo devono passare altri 30gg.
Io sono isolato, le mie banche e il mio lavoro dipendono per molte cose da internet e sottolineo che io sto continuando regolarmente a pagare una linea che non ho!!!!!
In attesa di risposta vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Il 3 Ottobre mi trovo a chiedere un trasloco di linea con passaggio da DSL a FIBRA.
Dopo i 30 giorni chiesti dal call center per spicciare le pratiche richiamo e scopro che davo inviare anche un modulo che mai mi era stato menzionato in nessuna delle almeno 30 chiamate fatte.
Invio questo modulo e resto in attesa... richiamo e mi dicono che adesso che ho inviato il modulo devono passare altri 30gg.
Io sono isolato, le mie banche e il mio lavoro dipendono per molte cose da internet e sottolineo che io sto continuando regolarmente a pagare una linea che non ho!!!!!
In attesa di risposta vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Risposta ADUC
dipenderebbe da cosa risulta sul contratto. Noi suggeriamo d'inviare in ogni caso, immediatamente, una messa in mora per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere in via definitiva a quanto richiesto, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno.
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