Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2003
Vorrei avere delle spiegazioni sulla domanda di rimborso che abbiamo richiesto alla societa' Enel, i quali hanno risposto che le delibere per l'energia elettrica non provvedono l'indennizzo automatico forfettario pari a 25/82 euro per i clienti domestici per l'interruzione della fornitura e sottolineano che la stessa autorita' con un comunicato stampa del 2/10/03 ha chiarito che non e' dovuto nessun rimborso per il caso black out.
Come dobbiamo procedere??
In attesa di una vs. risposta distinti saluti
Come dobbiamo procedere??
In attesa di una vs. risposta distinti saluti
Risposta ADUC
precisiamo che concordiamo con il Garante: non c'e' rimborso automatico e il gestore fraintende questo aspetto. Difatti, la lettera inviata serviva a inoltrare richiesta di voler provvedere in merito (quindi, senza rimborso automatico). Come gia' avvisato, in conseguenza della mancata disponibilita' del gestore si deve necessariamente proseguire in contenzioso, rivolgendosi al giudice di pace. Non si rilevano particolari novita' rispetto a quanto gia' detto sin dal 28 settembre, in quanto per il momento l'errore umano e' ancora conclamato e non e' possibile ipotizzare il discarico di responsabilita'.
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