Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 novembre 2003
Cara ADUC, in data 25/10/03 ho acquistato un computer presso un negozio sito al di fuori della provincia dove abito.
Pagando in anticipo c'era l'opportunita' di usufruire della spedizione della macchina gratuitamente.
Al momento dell'acquisto non ho ritenuto necessario acquistare da quel rivenditore anche il sistema operativo.
In data 31/10/03 ho ricevuto il computer, ma quando ho provato ad avviare la macchina per installare il sistema operativo questa non e' partita correttamente, tant'e' che a volte alla partenza eseguiva un'operazione altre volte rimaneva a schermo nero, altre volte ancora emetteva dei bip.
Ieri ho inviato una e-mail al servizio di assistenza trovato sul sito del rivenditore per informarlo del problema ma non ho ottenuto risposta.
Ora vorrei riscrivergli che se non ottero' risposta entro domani, nella giornata di venerdi' 7 gli rendero' il bene assieme alla stampante e alle casse acquistate, pretendendo la restituzione del denaro.
Quello che mi domando e' se sia lui obbligato ad accettare indietro i beni e se non possa attaccarsi ad una presunta responsabilita' del corriere, tant'e' che sui pacchi c'era scritto di verificare l'integrita' degli stessi e di scriverlo sulla bolletta di presa per eventuali reclami.
Grazie infinite
Pagando in anticipo c'era l'opportunita' di usufruire della spedizione della macchina gratuitamente.
Al momento dell'acquisto non ho ritenuto necessario acquistare da quel rivenditore anche il sistema operativo.
In data 31/10/03 ho ricevuto il computer, ma quando ho provato ad avviare la macchina per installare il sistema operativo questa non e' partita correttamente, tant'e' che a volte alla partenza eseguiva un'operazione altre volte rimaneva a schermo nero, altre volte ancora emetteva dei bip.
Ieri ho inviato una e-mail al servizio di assistenza trovato sul sito del rivenditore per informarlo del problema ma non ho ottenuto risposta.
Ora vorrei riscrivergli che se non ottero' risposta entro domani, nella giornata di venerdi' 7 gli rendero' il bene assieme alla stampante e alle casse acquistate, pretendendo la restituzione del denaro.
Quello che mi domando e' se sia lui obbligato ad accettare indietro i beni e se non possa attaccarsi ad una presunta responsabilita' del corriere, tant'e' che sui pacchi c'era scritto di verificare l'integrita' degli stessi e di scriverlo sulla bolletta di presa per eventuali reclami.
Grazie infinite
Risposta ADUC
diciamo che comunque sia i suoi termini devono essere piu' elastici. Iniziamo con la buona notizia: se ha effettuato il contratto come consumatore (e non come professionista) entro i primi 6 mesi il vizio si presume. Di conseguenza, a meno che non ci sia il segno di una picconata sul computer, non deve preoccuparsi del vettore o di un danno successivo, dandosi per assodato che si tratti di un difetto originario. Occorre pero' che lei dia dei termini di adempimento un po' diversi e utilizzando un'altra forma: invii una raccomandata A/R al rivenditore, facendo presente il vizio di produzione originario ed intimando di provvedere -entro 15 gg- ad effettuare la definitiva riparazione o sostituzione del computer, avvisando che in difetto riterra' risolto il contratto per inadempienza (e quindi rivolgendosi al giudice di pace).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti