Lettera del consumatore

Mercoledi' 29 Ottobre la Sky, gestore della tv digitale, ha inviato a tutti gli utenti l'aggiornamento del software del decoder (l'aggiornamento inviato via satellite viene automaticamente accettato dal decoder senza che l'utente sia consultato). Il decoder Italtel di mia proprieta' e' stato aggiornato al software Sky senza nessun preavviso o mia richiesta, dopo questo aggiornamento la lista dei canali e' preimpostata sui canali Sky e la stessa lista non puo' essere modificata. In poche parole sul ricevitore di mia proprieta' posso vedere esclusivamente Sky tv o in alternativa altri 20 canali selezionabili dall'utente su un apposito menu' il cui accesso e' vincolato dall'apertura di menu' vari sul decoder. In precedenza sul decoder potevano essere programmati a piacimento i canali e potevano essere inseriti nell'ordine desiderato e soprattutto potevano essere inseriti tutti i canali non a pagamento che i vari satelliti trasmettono senza nessuna limitazione di numero.
Telefonando diverse volte al call center Sky hanno semplicemente risposto che dopo l'aggiornamento del software non e' possibile ritornare alla versione antecedente, o molto probabilmente non vogliono farlo. In queste condizioni mi ritrovo con un decoder di mia proprieta' con cui posso vedere solo i canali Sky e a gennaio alla scadenza del contratto con Stream (contratto che non ho rinnovato con Sky e che non intendo rinnovare) il mio ricevitore sara' inutilizzabile in quanto non potro' piu' programmare le emittenti che trasmettono in chiaro.
Credo che questo sia pienamente illegale, il ricevitore e' di mia proprieta' (non e' un decoder a noleggio ma e' stato da me acquistato) e la Sky non puo' modificarne le caratteristiche senza autorizzazione, sopratutto se la modifica ne limita l'utilizzo e lo rendono inutilizzabile fuori dalla piattaforma Sky.
Spero che tramite il vostro sito riesca a trovare una soluzione al mio problema.
Cordiali Saluti