Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 ottobre 2003
Ho richiesto trasloco linea telefonica in Torino al 4/8/2003. Dopo ripetuti solleciti al 187, la nuova linea non risulta ancora attivata per motivi tecnici, per la vecchia linea risulta ancora attiva! e mi viene fatturato il canone nonostante io non possa piu' accedervi. Seguendo le istruzioni di un operatore ho richiesto il rimborso per ogni giorno di ritardo pari a meta' del canone mensile (come specificato nella CARTA Servizi) per circa 350 euro. Nel contempo non ho avuto alcuna risposta in merito al trasloco, ne' intendo pagare canoni di cui non posso usufruire.
Come suggerite di procedere?
Saluti
Come suggerite di procedere?
Saluti
Risposta ADUC
occorre invii immediatamente richiesta di trasferimento per raccomandata a/r, evidenziando il ritardo ed intimando che si provveda entro 15 gg all'esecuzione definitiva, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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