Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 ottobre 2003
Cara Aduc, Ero un abbonato Tele2 fino a aprile 2002.
Tele2 ha emesso 4 fatture a mio avviso errate (anche nel 2003!). Ho contestato e disdetto il servizio tramite raccomandata con ricevuta di ritorno(aprile 2002). Tele2 non mi ha mai risposto. Ma mi ha solo mandato dei solleciti tramite lettera semplice. Ora tutto e' passato ad una societa' di recupero crediti. Mi hanno mandato dei solleciti tramite lettera semplice e mi hanno telefonato. Gli ho mandato tramite fax la lettera di disdetta e contestazione (quella dell'aprile 2002). Hanno voluto anche per fax la cartolina di ritorno!
Hanno riconosciuto tramite lettera semplice l'infondatezza di due fatture, ma vogliono il saldo delle altre due piu' interessi, oneri e spese.
Considerando che nella lettera di contestazione (aprile 2002) chiedevo una risposta entro 15 giorni e non ho avuto nulla, e considerando che non mi hanno mai mandato una raccomandata ma solo lettere semplici cosa devo fare?
L'azione di recupero crediti sara' preceduta da una raccomandata? Cosa faccio la attendo?
Posso andare dal giudice di pace considerando che le condizioni di contratto parlano di una procedura di conciliazione obbligatoria ai sensi della legge 249/97 (penso presso l'Autorita' garante delle Comunicazioni)?
Grazie in anticipo
Tele2 ha emesso 4 fatture a mio avviso errate (anche nel 2003!). Ho contestato e disdetto il servizio tramite raccomandata con ricevuta di ritorno(aprile 2002). Tele2 non mi ha mai risposto. Ma mi ha solo mandato dei solleciti tramite lettera semplice. Ora tutto e' passato ad una societa' di recupero crediti. Mi hanno mandato dei solleciti tramite lettera semplice e mi hanno telefonato. Gli ho mandato tramite fax la lettera di disdetta e contestazione (quella dell'aprile 2002). Hanno voluto anche per fax la cartolina di ritorno!
Hanno riconosciuto tramite lettera semplice l'infondatezza di due fatture, ma vogliono il saldo delle altre due piu' interessi, oneri e spese.
Considerando che nella lettera di contestazione (aprile 2002) chiedevo una risposta entro 15 giorni e non ho avuto nulla, e considerando che non mi hanno mai mandato una raccomandata ma solo lettere semplici cosa devo fare?
L'azione di recupero crediti sara' preceduta da una raccomandata? Cosa faccio la attendo?
Posso andare dal giudice di pace considerando che le condizioni di contratto parlano di una procedura di conciliazione obbligatoria ai sensi della legge 249/97 (penso presso l'Autorita' garante delle Comunicazioni)?
Grazie in anticipo
Risposta ADUC
le lettere semplici puo' ignorarle, pero' avrebbe dovuto risolvere giudizialmente il problema rimasto in sospeso in quanto non e' stato accertato chi avesse ragione. In ogni caso, se hanno inviato loro, l'erroneita' delle fatture (su loro carta intestata) le e' sufficiente. Ovviamente, e' giusto che paghi le due fatture residue e corrette: non e' che il non aver risposto in merito al loro errore abbia delegittimato la fondatezza dei crediti . A nostro avviso, dovrebbe pagare quelle, per le quali e' effettivamente debitore, e custodire la lettera di ammissione delle loro responsabilita' per tutelarsi da eventuali pretese future.
In caso di contenzioso, prima dovrebbe essere esperito il tentativo di conciliazione inviando una raccomandata A/R all'Autorita' (che comunque non risolvera' la questione).
In caso di contenzioso, prima dovrebbe essere esperito il tentativo di conciliazione inviando una raccomandata A/R all'Autorita' (che comunque non risolvera' la questione).
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