Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2003
Cara Aduc, Vi espongo il mio caso: Spett. le Uff. Variazioni Fastweb, Come da allegato, in data 30 luglio' 03, trasmettevo a mezzo fax normale domande di variazione residenza a partire dal 15 settembre' 03 e quindi necessita di effettuare il trasloco della linea.
In data 10 settembre cominciavo a chiamare il servizio clienti aziende per sollecitare loro chiamata per successivo appuntamento.
Da questa data, ad intervalli di 3/4 giorni chiamavo ripetutamente il suddetto numero per avere notizie, ma niente da fare, nessun operatore mi riusciva a motivare il ritardo e la mancanza della minima informazione.
Ho richiamato ancora oggi, in data 17/10/03, ma ancora non sanno dirmi nulla, nessuno mi ha ancora contattato.
Cosa posso fare?
Vi ringrazio Cordiali Saluti
In data 10 settembre cominciavo a chiamare il servizio clienti aziende per sollecitare loro chiamata per successivo appuntamento.
Da questa data, ad intervalli di 3/4 giorni chiamavo ripetutamente il suddetto numero per avere notizie, ma niente da fare, nessun operatore mi riusciva a motivare il ritardo e la mancanza della minima informazione.
Ho richiamato ancora oggi, in data 17/10/03, ma ancora non sanno dirmi nulla, nessuno mi ha ancora contattato.
Cosa posso fare?
Vi ringrazio Cordiali Saluti
Risposta ADUC
occorre invii le comunicazioni per raccomandata A/R e non mediante fax. La invii pertanto adesso, intimando che si provveda a quanto richiesto entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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