Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2003
Negli ultimi 15-20 giorni ho segnalato 3 volte al numero 119 di TIM un problema riguardante il mio telefonino: da agosto e sempre piu' spesso chi chiama il mio numero riceve risposta da un altro numero o dal messaggio di TIM di non raggiungibilita' dell'utente, mentre il mio telefonino e' ovviamente "in campo". All'ultima risposta degli operatori del 119 e cioe' che il problema secondo TIM non sussiste ho deciso di procedere con una denuncia. Vorrei sapere da voi se siete al corrente di altri casi simili e avere qualche consiglio su come procedere.
Grazie
Grazie
Risposta ADUC
non abbiamo altri casi ma si suppone che ci sia un problema: solo che potrebbe essere anche del telefono e non sicuramente della linea. Pertanto, faccia verificare il telefono e contestualmente contesti a Tim il malfunzionamento dell'utenza, intimando di provvedere ad una definitiva risoluzione entro 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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