Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2003
Ho stipulato un contratto Sky in Agosto 2003 e la signorina che mi ha risposto al telefono mi ha indirizzato ad un nuovo numero a pagamento, dicendomi che per qualsiasi problematica dovevo fare il numero 199 100 400, alla risposta mi hanno lasciato piu' volte in attesa anche di un'ora, dicendomi che si paga solo dal momento in cui parlo con l'altra parte!
Mi e' arrivata una bolletta telefonica lievitata di circa 30.00 euro (trenta/00). A me sembra una rapina e se voglio protestare mi tocca telefonare e pagare ancora altri soldi, cosa mi consigliate? Grazie per il Vs. interesse!
Distinti saluti!
Mi e' arrivata una bolletta telefonica lievitata di circa 30.00 euro (trenta/00). A me sembra una rapina e se voglio protestare mi tocca telefonare e pagare ancora altri soldi, cosa mi consigliate? Grazie per il Vs. interesse!
Distinti saluti!
Risposta ADUC
ci dispiace che abbia creduto a quanto dettole, in quanto per risposta deve intendersi l'attivazione del disco che di per se' costituisce risposta (le chiamate rimangono poi in attesa, per lo smistamento, al centralino interno della societa', ma la chiamata e' gia' operativa).
In ogni caso -fermo restando che in questo caso non ce ne sono gli estremi- le contestazioni devono avvenire sempre e solo per raccomandata A/R, dettando un termine per la risposta, decorso il quale verranno adite le vie legali.
In ogni caso -fermo restando che in questo caso non ce ne sono gli estremi- le contestazioni devono avvenire sempre e solo per raccomandata A/R, dettando un termine per la risposta, decorso il quale verranno adite le vie legali.
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