Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2003
Carissimo ADUC mi e' capitato di acquistare un Notebook Asus il giorno 30/09/2003 e solamente il giorno dopo di averlo ritirato mi sono accorto che lo schermo presentava un difetto molto evidente. Mi sono rivolto immediatamente dal mio rivenditore il quale dichiarandosi non autorizzato per il cambio del computer ha attivato tutte le procedure per mandare il Notebook in assistenza ed il mio negoziante mi assicurava che la macchina sarebbe stata sostituita con una nuova. Il giorno 7 Ottobre ho telefonato al centro assistenza della Asusu per avere informazioni a riguardo del mio Notebook e' mi e' stato risposto che questa non sarebbe stata sostituita ma solamente riparata, andando a cambiare lo schermo con uno nuovo. A questo punto vi chiedo se e' corretto che venga riparata la macchina e non sostituita completamente con una nuova essendosi verificato il guasta al secondo giorno dall'acquisto.
Grazie
Grazie
Risposta ADUC
riparazione e sostituzione sono sullo stesso piano ed ovviamente e' piu' semplice accettare la riparazione che non ricorrere in giudizio per esigere la sostituzione. In ogni caso, lei il rapporto lo ha conservato direttamente col rivenditore, senza avere contatti con l'assistenza. Pertanto, puo' agire direttamente nei riguardi di quest'ultimo, inviando una raccomandata A/R di contestazione del vizio di produzione originario, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione e dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti