Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 ottobre 2003
A fine luglio io e mia moglie siamo andati a fare la spesa in un centro comm. le della provincia di Napoli precisamente Cardito. Abbiamo fatto la spesa, la fila alla cassa, abbiamo regolarmente pagato la merce acquistato. Mia moglie transitando in mezzo ai pannelli elettronici, e' scattato l'allarme. Da premettere che la borsa ce l'aveva chiusa in quelle sacche che stanno all'ingresso del supermercato e la chiusura era apribile solo dalla cassiera. Comunque la cassiera l'ha fatta rientrare e riuscire ma continuava a suonare l'allarme. A questo punto e' arrivata una responsabile del supermercato che ha fatto depositare la borsetta di mia moglie sulla cassa e l'ha invitata ad uscire. L'allarme non e' suonato. A questo punto la responsabile a chiesto a mia moglie di aprire la borsa. Con stupore ho notato che la signoriNa stava frugando nella borsa di mia moglie. A questo punto mi sono arrabbiato e ho cercato il direttore del supermercato che con mio dispiacere non si e' fatto vivo. Mi hanno invece mandato la guardia giurata. Come mi dovevo comportare?
Risposta ADUC
doveva far aprire e svuolare la borsa a sua moglie. Sicuramente l'addetta NON aveva alcuna autorita' per farlo, ma aveva il diritto di chiamare la polizia, pertanto opporsi non e' la cosa giusta bensi' dare la piena e totale disponibilita' effettuando personalmente lo svuotamento della propria borsetta. Era possibile richiedere semmai di spostarsi altrove, ma in caso si sia innocenti, a nostro parere e' bene che tutti possano vedere. In ogni caso, quest'ultima e' un'opinione personale.
Per quanto concerne il comportamento dell'addetta, sicuramente e' possibile sia contestare con la direzione che presentare una denuncia, in quanto in questi termini e' un abuso (neanche gli agenti avrebbero potuto farlo, in questo caso).
Per quanto concerne il comportamento dell'addetta, sicuramente e' possibile sia contestare con la direzione che presentare una denuncia, in quanto in questi termini e' un abuso (neanche gli agenti avrebbero potuto farlo, in questo caso).
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