Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2003
Buongiorno, sono un'abbonata fastweb, mi hanno appena cablato la via e finalmente potrei passare da adsl a fibra.
Ho fatto richiesta a fastweb, ma loro hanno risposto che non ci sono le fibre.
Io non ho le visioni ho anche chiesto a chi dirige i lavori amga ecc... e loro mi hanno fatto vedere le fibre accanto al mio palazzo.
Come posso muovermi per ottenere cio' che mi spetta di diritto?
Grazie Franca
Ho fatto richiesta a fastweb, ma loro hanno risposto che non ci sono le fibre.
Io non ho le visioni ho anche chiesto a chi dirige i lavori amga ecc... e loro mi hanno fatto vedere le fibre accanto al mio palazzo.
Come posso muovermi per ottenere cio' che mi spetta di diritto?
Grazie Franca
Risposta ADUC
il diritto nasce nel momento in cui ha un contratto in mano. Per il momento, puo' presentare una richiesta. Per evitare errori, si consiglia d'inviare una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per confermarle la disponibilita' all'attivazione del servizio, previsto nella sua zona, avvisando che in difetto si riserva di adire le vie legali.
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