Lettera del consumatore

Salve, volevo porvi alcune domande su una situazione che sto attualmente vivendo. Il giorno 09/01/2003 ho portato a riparare una Stampante presso un negozio di computer e a tuttora non mi e' ancora stata restituita. Tale negozio e' fornito di mio recapito e, con grande pazienza, sono ormai nove mesi che mi reco settimanalmente a controllare se e' "ritornata". Le scuse che mi son state propinate sono:

1) La casa madre ci sta mettendo tempo (dopo 1 mese)

2) E' stata riparata, ma la tengono in magazzino nell'attesa di altri prodotti da consegnare in zona, perche' un corriere solo per la mia stampante non lo chiamano (questa e' tuttora la versione del padrone del negozio).

Raggiunto il limite di sopportazione ho interpellato la casa madre, che dice di averla da 2 mesi in magazzino senza che venga ritirata.
Volevo chiede: dopo quanto tempo, dal momento in cui porto in riparazione un oggetto, posso far valere il mio diritto ad averlo indietro? E in che modo dovrei operare?
Grazie molte, cordiali saluti.