Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 settembre 2003
Gentili signori dell'ADUC: Vi scrivo perche' sono vittima dell'inefficienza del monopolio della TELECOM: Avendo comprato un appartamento, ho richiesto il 9 di luglio 2003, l'allacciamento telefonico per il nuovo numero datomi dalla TELECOM.
Mi hanno detto che l'allacciamento doveva venire il giorno 11 settembre e che i tecnici sarebbero arrivati quel giorno. (Non sono arrivati) Ho telefonato molte volte, ho rispedito il telefono con posta assicurata. Ho scritto alla TELECOM di Roma, di Milano, di Asti, perche' il canone TELECOM continua ad arrivare alla residenza precedente ed io non usufruisco di nessun servizio TELECOM.
Ho riscritto ad un altro ufficio TELECOM di MIlano, ho spedito una raccomandata con ricevuta di ritorno ad Telecom di Asti, richiedendo pure, la chiusura del vecchio numero telefonico.
Ho richiesto a tutti loro, dove rivolgermi personalmente per risolvere questo problema, pero' non ho ricevuto nessuna risposta ancora.
Questa settimana mi hanno telefonato per fare un appuntamento coi tecnici in data 23/09/2003, pero nuovamente i tecnici della TELECOM, non si sono presentati. A questo punto, ho saputo che voi potete aiutare ai consumatori e per questo motivo vi scrivo.
Sono un cittadino italiano coi parenti residenti all'estero, ho assoluto bisogno di essere rintracciabile.
Vi ringrazio in anticipo per i vostri consigli.
Distinti saluti: Antonino
Mi hanno detto che l'allacciamento doveva venire il giorno 11 settembre e che i tecnici sarebbero arrivati quel giorno. (Non sono arrivati) Ho telefonato molte volte, ho rispedito il telefono con posta assicurata. Ho scritto alla TELECOM di Roma, di Milano, di Asti, perche' il canone TELECOM continua ad arrivare alla residenza precedente ed io non usufruisco di nessun servizio TELECOM.
Ho riscritto ad un altro ufficio TELECOM di MIlano, ho spedito una raccomandata con ricevuta di ritorno ad Telecom di Asti, richiedendo pure, la chiusura del vecchio numero telefonico.
Ho richiesto a tutti loro, dove rivolgermi personalmente per risolvere questo problema, pero' non ho ricevuto nessuna risposta ancora.
Questa settimana mi hanno telefonato per fare un appuntamento coi tecnici in data 23/09/2003, pero nuovamente i tecnici della TELECOM, non si sono presentati. A questo punto, ho saputo che voi potete aiutare ai consumatori e per questo motivo vi scrivo.
Sono un cittadino italiano coi parenti residenti all'estero, ho assoluto bisogno di essere rintracciabile.
Vi ringrazio in anticipo per i vostri consigli.
Distinti saluti: Antonino
Risposta ADUC
in primo luogo, identifichi quale sia l'Ufficio Clienti Residenziali della sua zona. A questa sede, e non ad altre, invii una intimazione -a mezzo raccomandata A/R- dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al definitivo allacciamento e a darle conferma della cessazione della vecchia linea, avvisando che decorso inutilmente il termine dato adira' le vie legali.
Si rivolga poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
Si rivolga poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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