Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 settembre 2003
Gentili signori, sto cercando di organizzare una piccola vacanza in Italia e sono incappata in una serie di alberghi che mi chiedono, per la prenotazione, gli estremi della carta di credito.
Vi riporto esattamente il testo inviatomi da un albergatore: "Per beneficiare di quest?offerta La preghiamo di confermare la sua prenotazione inviandoci contestualmente i riferimenti della sua carta di credito (numero e data di scadenza).
Sulla carta NON sara' effettuato alcun addebito ed i dati saranno utilizzati unicamente per garantire la sua prenotazione.
Cancellazioni (accettate esclusivamente per iscritto, via fax o e-mail). Saranno applicate penalita' per la cancellazione della prenotazione esclusivamente nei seguenti casi e con le seguenti modalita':
1) Cancellazione entro i 2 giorni precedenti la data di pernottamento previsto: sara' addebitato il costo di 1 notte
2) Cancellazione il giorno precedente la data di pernottamento previsto: sara' addebitata l?intera somma dei pernottamenti prenotati.
3) Nel caso in cui il cliente non si presenti entro la data di pernottamento previsto e la prenotazione non fosse stata preventivamente cancellata a mezzo fax o e-mail: sara' addebitata l?intera somma dei pernottamenti prenotati.
Non si accettano cancellazioni telefoniche.
Le penali saranno addebitate direttamente sulla carta di credito con operazione di "no show".
La conferma della prenotazione sottintende la lettura ed accettazione delle condizioni sopra elencate. " Ma che cos'e' questa "operazione di "no show"??? Ne avete mai sentito parlare?
Mi sembra che ci si voglia tutelare solo da una parte!! Io ho proposto un acconto tramite bonifico, ma non so ancora se me lo permetteranno!!!
Voi che ne pensate? Posso appellarmi a.... cosa???
Grazie per l'aiuto
Vi riporto esattamente il testo inviatomi da un albergatore: "Per beneficiare di quest?offerta La preghiamo di confermare la sua prenotazione inviandoci contestualmente i riferimenti della sua carta di credito (numero e data di scadenza).
Sulla carta NON sara' effettuato alcun addebito ed i dati saranno utilizzati unicamente per garantire la sua prenotazione.
Cancellazioni (accettate esclusivamente per iscritto, via fax o e-mail). Saranno applicate penalita' per la cancellazione della prenotazione esclusivamente nei seguenti casi e con le seguenti modalita':
1) Cancellazione entro i 2 giorni precedenti la data di pernottamento previsto: sara' addebitato il costo di 1 notte
2) Cancellazione il giorno precedente la data di pernottamento previsto: sara' addebitata l?intera somma dei pernottamenti prenotati.
3) Nel caso in cui il cliente non si presenti entro la data di pernottamento previsto e la prenotazione non fosse stata preventivamente cancellata a mezzo fax o e-mail: sara' addebitata l?intera somma dei pernottamenti prenotati.
Non si accettano cancellazioni telefoniche.
Le penali saranno addebitate direttamente sulla carta di credito con operazione di "no show".
La conferma della prenotazione sottintende la lettura ed accettazione delle condizioni sopra elencate. " Ma che cos'e' questa "operazione di "no show"??? Ne avete mai sentito parlare?
Mi sembra che ci si voglia tutelare solo da una parte!! Io ho proposto un acconto tramite bonifico, ma non so ancora se me lo permetteranno!!!
Voi che ne pensate? Posso appellarmi a.... cosa???
Grazie per l'aiuto
Risposta ADUC
non possiamo suggerirle di fidarsi e se quindi ha il timore che possano prelevarle cifre indebite, non c'e' modo di garantirle che non succeda -a quel punto, non le rimarra' che contestare. Pero', da parte degli hotel la pretesa e' legittima e le condizioni sono corrette (sarebbe obbligata lo stesso a pagare le penali in caso non si presentasse o disdicesse, in quanto prenotare vuol dire questo: dare un impegno in cambio di un impegno altrui).
"No show" e' il modo di dire "tecnico" tra gli addetti ai lavori, quando una persona che ha prenotato un servizio non si presenta senza preavviso.
"No show" e' il modo di dire "tecnico" tra gli addetti ai lavori, quando una persona che ha prenotato un servizio non si presenta senza preavviso.
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