Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 settembre 2003
Dopo una lunga battaglia per la liberazione della portante ADSL sul mio numero di telefono, sto aspettando da ormai un mese che Telecom Italia dia la portante a Tin. it (provider al quale ho fatto richiesta di un nuovo contratto ADSL). Questa assurda lungaggine nell'attivare il servizio mi sta provocando danni economici alla mia attivita', sia per l'utilizzo forzato che devo fare del modem tradizionale, sia per la perdita di professionalita' nei confronti dei clienti che aspettano rinnovi dei siti e uploads di dati.
Tin. it dice che Telecom Italia ritarda, Telecom Italia (al 187) dice che non possono aiutarmi perche' ho fatto richiesta ad un altro provider ed intanto i giorni passano e il mio danno professionale ed economico aumenta.
Cosa posso fare?
Grazie.
Cordialmente
Tin. it dice che Telecom Italia ritarda, Telecom Italia (al 187) dice che non possono aiutarmi perche' ho fatto richiesta ad un altro provider ed intanto i giorni passano e il mio danno professionale ed economico aumenta.
Cosa posso fare?
Grazie.
Cordialmente
Risposta ADUC
forse dovrebbe iniziare col fare un po' di chiarezza. A quanto pare, il vecchio gestore non le ha liberato la linea, quindi si occupi intanto di questo. Invii una raccomandata A/R al vecchio gestore ed a Telecom, facendo presente la cessazione del rapporto e conseguentemente l'indebito ed illegittimo mantenimento dell'occupazione della linea Adsl, intimando di liberarla entro 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
Decorsi i 15 gg, se non le liberassero la linea, citi in giudizio il vecchio provider.
In caso provvedessero, per evitare ritardi ulteriori, appena decorsi i 15 gg invii una messa in mora a Tin, intimando di provvedere all'allaccio entro un termine di giorni, decorso il quale adira' -allo stesso modo- le vie legali.
In questo modo, pian piano tutto si sblocca, ma deve essere deciso.
Decorsi i 15 gg, se non le liberassero la linea, citi in giudizio il vecchio provider.
In caso provvedessero, per evitare ritardi ulteriori, appena decorsi i 15 gg invii una messa in mora a Tin, intimando di provvedere all'allaccio entro un termine di giorni, decorso il quale adira' -allo stesso modo- le vie legali.
In questo modo, pian piano tutto si sblocca, ma deve essere deciso.
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