Lettera del consumatore

Gentile Aduc, nel marzo 2002 dovendo cambiare la caldaia di casa mia, mi sono rivolta alla Sita una ditta di Roma che si occupa di vendita ed installazione di caldaie Beretta (come la mia) e di altre note marche. Quel giorno per mia distrazione ed ignoranza non mi sono resa conto del fatto che il tubo di scarico dei fumi rivolto verso casa della mia dirimpettaia potesse essere un problema. Effettivamente la signora alla fine di quest'inverno mi ha gentilmente chiesto se potevo fare in modo che i fumi venissero dirottati in alto dove non abita nessuno e dove c'e' il mio terrazzo piuttosto che verso casa sua. Mi sono impegnata con la signora a fare in modo che questo avvenga (basta mettere un gomito al tubo con una cupolina per la pioggia e il gioco e' fatto!). Mi rivolgo allora alla ditta che mi ha installato la caldaia, con la quale ho anche un servizio assistenza che pago annualmente e la quale mi ha fatto anche il controllo dei fumi per ottenere il bollino blu! La ditta mi ha risposto che mi devo rivolgere ad un termoidraulico e non a loro per questo lavoro, io lo farei e lo faro' senz'altro ma mi chiedo visto e considerato che sono stati loro a installare il tubo di scarico e per di piu' a farmi il bollino blu, non sara' il caso che me lo facciano loro il lavoro ed anche gratis? Non sono forse loro i tecnici? Non sono forse loro che dovevano rendersi conto del tubo rivolto verso la casa della mia vicina? Cosa posso fare io adesso nei confronti della ditta che come ripeto mi ha fatto anche il bollino blu? Grazie per la vostra attenzione.