Lettera del consumatore

Ho chiesto alla mia assicurazione di farmi avere la copia originale di uno strano rinnovo, avvenuto 5 anni dopo, di un contratto sulla casa da me stipulato nel 1990,in quanto non ricordo di aver mai firmato nulla del genere. La scadenza del contratto avrebbe dovuto essere nel maggio 2000,ma questo strano rinnovo me l'ha prorogata al 2004.ORA,alle mie svariate richieste di poter verificare se esiste questa firma mi è stato risposto che non è possibile in quanto il contratto originale si trova nella sede centrale di Milano; ho detto loro di farmelo avere ugualmente. Sono passati 2 mesi e non ho ancora visto nulla ma mi è arrivato l'avviso di pagamento del loro avvocato.
Come mi devo comportare ora?