Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 settembre 2003
Spettabile ADUC, sono proprietaria di un bungalow in legno sito in campeggio in montagna a Claviere (To) al cui gestore pago 2.200 euro all'anno per l'uso del terreno su cui e' poggiato il bungalow, inoltre pago il consumo dell'energia elettrica e del gas (rilevabile esternamente da contatori individuali).
Da sempre, pago dei consumi che, non mi vengono dettagliati, ma semplicemente conteggiati come "acconti" dell'anno... o "saldi" dell'anno..., quindi non posso mai vedere se i segnanti sono stati letti correttamente o meno, ma il peggio e' che non sono mai riuscita a sapere il costo al kW dell'energia elettrica e/o il costo al litro del gas GPL.
Il gestore, alle mie richieste ha sempre tergiversato trovando le scuse piu' blande, non mi ricordo..., non ho i conteggi sotto mano......, mi riprometto la prossima settimana....
Solo ora sono stata informata (non da gestore ovviamente) quanto mi costa al litro il gas GPL per il riscaldamento/acqua calda/cucina del bungalow: 3 euro (5.800 lire) considerando che, dopo un'indagine svolta il costo al litro del gas e' di: 0, 71984 + IVA 20% a cui va sottratto 0, 08 al litro (carbon tax-zona montana) = 0, 80 euro al litro.
Da 0, 80 a 3 euro c'e' una bella differenza!!!!
Ora, mi domando sara' la stessa cosa anche per l'energia elettrica (Purtroppo non ho parametri di riferimento)?
Vorrei sapere, quale tattica adottare, tenendo conto che comunque ho firmato un contratto "capestro" (come tutti gli altri campeggiatori) del tipo, una delle clausole e' che il gestore puo' rinnovare o meno il contratto ogni anno, quindi non vorrei adire subito per le vie dure, perche' al bungalow ci tengo molto, ma trovare una soluzione che serva allo scopo: pagare il giusto e non farmi spennare impunemente!
Quindi:
- posso pretendere un dettaglio delle letture e di conseguenza il prezzo da loro adottato?
- non pagare finche' non ottengo soddisfazione?
- posso creare una specie di "comitato di campeggio" e pretendere i conteggi (Piu' siamo e meglio e')?
- Raccogliere un certo numero di firme tra i proprietari dei bungalow e sottoporre al gestore per una revisione dei costi?
Piu' dure:
- posso rivendicare all'Autorita' per l'Energia e il Gas il comportamento del gestore?
- se dovessi andare per vie legali, quali possibilita' avrei?
O quant'altro? Come mi posso comportare? Cosa mi suggerite?
Grata per la vostra attenzione, rimando in attesa di un vostro cenno di riscontro, nel frattempo colgo l'occasione per inviare cordiali saluti.
Da sempre, pago dei consumi che, non mi vengono dettagliati, ma semplicemente conteggiati come "acconti" dell'anno... o "saldi" dell'anno..., quindi non posso mai vedere se i segnanti sono stati letti correttamente o meno, ma il peggio e' che non sono mai riuscita a sapere il costo al kW dell'energia elettrica e/o il costo al litro del gas GPL.
Il gestore, alle mie richieste ha sempre tergiversato trovando le scuse piu' blande, non mi ricordo..., non ho i conteggi sotto mano......, mi riprometto la prossima settimana....
Solo ora sono stata informata (non da gestore ovviamente) quanto mi costa al litro il gas GPL per il riscaldamento/acqua calda/cucina del bungalow: 3 euro (5.800 lire) considerando che, dopo un'indagine svolta il costo al litro del gas e' di: 0, 71984 + IVA 20% a cui va sottratto 0, 08 al litro (carbon tax-zona montana) = 0, 80 euro al litro.
Da 0, 80 a 3 euro c'e' una bella differenza!!!!
Ora, mi domando sara' la stessa cosa anche per l'energia elettrica (Purtroppo non ho parametri di riferimento)?
Vorrei sapere, quale tattica adottare, tenendo conto che comunque ho firmato un contratto "capestro" (come tutti gli altri campeggiatori) del tipo, una delle clausole e' che il gestore puo' rinnovare o meno il contratto ogni anno, quindi non vorrei adire subito per le vie dure, perche' al bungalow ci tengo molto, ma trovare una soluzione che serva allo scopo: pagare il giusto e non farmi spennare impunemente!
Quindi:
- posso pretendere un dettaglio delle letture e di conseguenza il prezzo da loro adottato?
- non pagare finche' non ottengo soddisfazione?
- posso creare una specie di "comitato di campeggio" e pretendere i conteggi (Piu' siamo e meglio e')?
- Raccogliere un certo numero di firme tra i proprietari dei bungalow e sottoporre al gestore per una revisione dei costi?
Piu' dure:
- posso rivendicare all'Autorita' per l'Energia e il Gas il comportamento del gestore?
- se dovessi andare per vie legali, quali possibilita' avrei?
O quant'altro? Come mi posso comportare? Cosa mi suggerite?
Grata per la vostra attenzione, rimando in attesa di un vostro cenno di riscontro, nel frattempo colgo l'occasione per inviare cordiali saluti.
Risposta ADUC
quello che puo' e che ha diritto di fare e' richiedere copia delle fatture: altre considerazioni sarebbero anche inutili (in quanto dipende comunque dallo specifico gestore). In ogni caso, di vie non dure non ce ne sono (e la possibilita' per entrambe le parti di non rinnovare il contratto non e' un capestro ma una salvezza sia per lei che per la controparte, oltre che una possibilita' che comunque -anche se non fa nulla- rischia ogni anno) dovra' quindi inviare una raccomandata A/R al gestore, intimando di fornirle la rendicontazione ufficiale mediante esibizione delle relative fatture, dettando un termine di 15 gg per provvedere ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. Si sconsiglia di non pagare, ma e' sicuramente opportuno che richieda di vedere la documentazione. Per il resto, puo' anche costituire un comitato e raccogliere firme, ma non e' detto che serva a molto e comunque se le vengono esibiti gli atti non e' neanche necessario.
L'Autorita' per l'Energia non ha titolo per entrare in questo fatto privato.
Per quanto concerne la causa, la possibilita' ce l'ha se la controparte gonfia indebitamente le tariffe spacciandole per corrispettivi effettivi. Certo, occorre che faccia ricontabilizzare tutto il periodo da un ragioniere -visto che si tratta di acconti e cose del genere, deve essere rielaborato l'intero periodo di consumo.
L'Autorita' per l'Energia non ha titolo per entrare in questo fatto privato.
Per quanto concerne la causa, la possibilita' ce l'ha se la controparte gonfia indebitamente le tariffe spacciandole per corrispettivi effettivi. Certo, occorre che faccia ricontabilizzare tutto il periodo da un ragioniere -visto che si tratta di acconti e cose del genere, deve essere rielaborato l'intero periodo di consumo.
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