Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 settembre 2003
Gent. le Aduc sono da tempo alla ricerca di un computer portatile. Esaminando i diversi modelli disponibili e le rispettive garanzie ho osservato che tutte le case danno 2 anni di garanzia ai propri prodotti tranne l'HP che ne da solo uno. Ho chiamato l'HP per avere chiarimenti e mi e' stato risposto che la garanzia e' di un anno che viene esteso a due solo a pagamento o se tutta la serie del modello acquistato e difettata.
Nessuno mi ha voluto spiegare come mai l'HP Italia non conferisce ai suoi prodotti due anni di garanzia come la legge, penso, gli imponga.
Vorrei sapere il vostro punto di vista e cosa posso fare per far valere i miei diritti.
Cordiali saluti.
Nessuno mi ha voluto spiegare come mai l'HP Italia non conferisce ai suoi prodotti due anni di garanzia come la legge, penso, gli imponga.
Vorrei sapere il vostro punto di vista e cosa posso fare per far valere i miei diritti.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
le cose non stanno proprio cosi'. La garanzia resa dalla casa produttrice risponde a delle caratteristiche decise liberamente da questa, secondo la propria politica di vendita. La legge stabilisce solo che la garanzia specifica deve avere una minima durata (sei mesi). Altra cosa, spesso ottima alternativa, e' la garanzia di legge. Questa copre tutti i vizi di produzione e la non conformita' dei beni venduti, specificando che a fronte di cio' risponde direttamente il venditore nei due anni successivi all'acquisto. In piu' stabilisce, per i vizi che si manifestano nei primi sei mesi, che il consumatore non debba provarli, ma possa semplicemente presumerli. Quindi, quando su un bene acquistato da un soggetto consumatore si manifesta un vizio, deve essere fatta una scelta: o usufruire della garanzia specifica, con tutte le (buone o meno buone) clausole, o usufruire della garanzia di legge. Per sua conoscenza alleghiamo la nostra scheda pratica sull'argomento presente sul sito all'indirizzo clicca qui
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