Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 settembre 2003
Carissimi, Nel mese di gennaio 2003 mi sono sottoposto presso il mio dentista curante ad una ricostruzione di un dente con una spesa di 400 euro, dopo circa un mese dal lavoro sotto all'otturazione del dente mi fuoriesce un'infezione che mi fa gonfiare tutta la parte superiore destra della mandibola, per poter curare l'infezione mi sono stati chiesti altri 100 euro e per poter rifare una nuova otturazione, in questi giorni la stessa otturazione e' caduta e il dente e' di nuovo da curare. Visto che a rigor di logica e' strano che un dente curato subito dopo il lavoro crei un'infezione e dopo 9 mesi fa cadere un'otturazione, io devo ricorrere ad una nuova cura, visto che il dentista mi ha chiesto altri 300 euro per poter fare il lavoro.. posso ricorrere in qualche modo ad un risarcimento per i lavori che ha gia' effettuato... in parole povere.. devo pagare altri 300 euro o esiste una sorta di garanzia??
Risposta ADUC
se le fosse stata prestata (contrattualmente) una garanzia, lo saprebbe e non avrebbe bisogno di chiederlo a noi. Pertanto, si puo' escludere che il dentista le abbia rilasciato garanzia sull'intervento.
Questo vuol dire, che come per ogni altro vizio o cattiva esecuzione, occorrerebbe periziare l'oggetto dell'intervento (ammesso pero' che dopo gli interventi effettuati sia ancora possibile determinare un rapporto di causa/effetto), in modo da verificare se sia stato male eseguito e di conseguenza contestarne l'opera all'esecutore, chiedendo la rettifica senza alcun esborso aggiuntivo, o il rimborso del danno causatole (oppure entrambi). Senza la perizia, puo' solo cercare di addivenire ad un accordo informale.
Questo vuol dire, che come per ogni altro vizio o cattiva esecuzione, occorrerebbe periziare l'oggetto dell'intervento (ammesso pero' che dopo gli interventi effettuati sia ancora possibile determinare un rapporto di causa/effetto), in modo da verificare se sia stato male eseguito e di conseguenza contestarne l'opera all'esecutore, chiedendo la rettifica senza alcun esborso aggiuntivo, o il rimborso del danno causatole (oppure entrambi). Senza la perizia, puo' solo cercare di addivenire ad un accordo informale.
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