Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 settembre 2003
Spett. ADUC in qualita' di amministratore di una srl, dovendo traslocare, ho fatto richiesta alla Telecom Italia spa il trasloco delle linee in data 2 luglio, non prima in quanto mi hanno detto che i loro tempi erano di 20 giorni.
A tutt'oggi (12.09.2003) non posso traslocare l'attivita' in quanto non sono state installate le linee telefoniche, ne' la Telecom mi ha onorato di una qualsiasi risposta dopo numerosi solleciti al 191 e tramite telefax al numero 803308260. L'immobile dove devo traslocare e' nuovo e l'impresa a completato da tempo la parte di competenza, la Telecom deve installare i cavi dalla loro cabina all'interno dell'immobile. Il 2 settembre i tecnici della Telecom hanno eseguito un sopralluogo concludendo che faranno al piu' presto questi lavori, senza pero' specificare una data, ad oggi i lavori non sono neanche iniziati. Io dovevo liberare i locali entro il 15.08.03 e un'altra societa' deve traslocare in questi locali.
Vi chiedo, come posso fare per avere una risposta dalla Telecom visto che al 191 se danno una risposta e' evanescente.
Grazie, cordiali saluti.
A tutt'oggi (12.09.2003) non posso traslocare l'attivita' in quanto non sono state installate le linee telefoniche, ne' la Telecom mi ha onorato di una qualsiasi risposta dopo numerosi solleciti al 191 e tramite telefax al numero 803308260. L'immobile dove devo traslocare e' nuovo e l'impresa a completato da tempo la parte di competenza, la Telecom deve installare i cavi dalla loro cabina all'interno dell'immobile. Il 2 settembre i tecnici della Telecom hanno eseguito un sopralluogo concludendo che faranno al piu' presto questi lavori, senza pero' specificare una data, ad oggi i lavori non sono neanche iniziati. Io dovevo liberare i locali entro il 15.08.03 e un'altra societa' deve traslocare in questi locali.
Vi chiedo, come posso fare per avere una risposta dalla Telecom visto che al 191 se danno una risposta e' evanescente.
Grazie, cordiali saluti.
Risposta ADUC
cio' che occorre come primo passo, e' una messa in mora formale.
Invii una raccomandata A/R, contestando l'inadempienza sinora perpetrata, intimando che si provveda entro 15 gg alla definitiva installazione delle nuove linee e del conseguente trasferimento del servizio, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso dei danni causati (provvedendo se possibile gia' ad indicarli). In seguito, se questo non fosse sufficiente, occorrera' si rivolga al giudice di pace, citando Telecom.
Invii una raccomandata A/R, contestando l'inadempienza sinora perpetrata, intimando che si provveda entro 15 gg alla definitiva installazione delle nuove linee e del conseguente trasferimento del servizio, dando avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso dei danni causati (provvedendo se possibile gia' ad indicarli). In seguito, se questo non fosse sufficiente, occorrera' si rivolga al giudice di pace, citando Telecom.
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