Lettera del consumatore

Salve, vorrei un consiglio su quello che posso fare in merito ad alcuni addebiti errati (a mio parere) fatti da Vodafone Omnitel.
Vi giro il fax di protesta che ho spedito al numero dell'ufficio reclami di Omnitel (80034626) il 24-08-2003 di cui ad oggi (04-09-2003) non ho ancora avuto notizie.

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Salve, mi chiamo zzzzz abitante a Canegrate e nato nel 18/12/1975, sono vostro cliente e vorrei maggiori informazioni a proposito di alcuni addebiti sul conto del numero di telefono a me intestato.

I problemi riguardano il periodo dal 19/08/2003 al 22/08/2003, in particolare questi addebiti:
Data e ora Numero chiamato Importo
19/08/2003 22:25 *** 3,00 EUR
19/08/03 22:27 *** 3,00 EUR
19/08/03 22:28 *** 1,00 EUR

Le chiamate del 19/08 sono dovute ad un sms dell'Omnitel in cui venivo informato di una promozione per aver 1 mese gratis di roaming, visto che mi trovavo in quei giorni all'estero ho provato a chiamare il numero a cui faceva riferimento l'sms, purtroppo ricordo solo che iniziava con un (asterisco) 123(asterisco)... comunque dopo averlo composto mi e' apparso sul telefonino un messaggio di "errore di rete", ho ritentato altre due e tre volte rileggendo il numero sul sms ma ricevendo sempre un messaggio di errore... dopo 5' scarsi ricevo 2 sms che mi notificano 3 nuovi messaggi in segreteria, ho ascoltato i primi due ed ho constatato con stupore che era la voce della omnitel che mi diceva di comporre "1", "2" etc... a seconda delle varie informazioni che volevo... In pratica temo sia stata re-indirizzata in segreteria la telefonata al numero Omnitel che stavo facendo!
Altro problema: io dal 21/08 al 23/08 ho inviato solo 2 sms (sono estremamente sicuro visto che ho attivato il contasms del telefonino e visto che stavo "tenendo d'occhio" l'uso del cellulare...), purtroppo dal conto telefonico ne risultano inviati ben 4, a me risultano solo i messaggi:
1. 21/08/2003 alle 21:34 al numero *** (tariffazione pero' errata... ero all'estero per cui in teoria sono 0.30eur e non 0.10eur) 2. 22/08/2003 alle 12:20 al numero *** Per finire ultimo problema: ci sono ben 3 addebiti da 1 euro ciascuno sempre al numero: *** che coincidono con quanto effettuato effettivamente dal mio cellulare!
Vi ringrazio dell'attenzione, spero di sentirvi presto.
Distinti saluti