Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 settembre 2003
Cara Aduc, sono un vecchio utente della tv digitale Telepiu'. Il giorno 5 Agosto ho effettuato la migrazione a Sky tv seguendo le istruzioni riportate sulla brochure di Sky recapitatami a casa.
Premetto che passando da una piattaforma all'altra ho sostituito il vecchio pacchetto televisivo con un altro mantenendo nella richiesta l'affitto del decoder di codifica seca.
Oggi ho comprato un decoder di mia proprieta' ed ho chiamato SKy per chiedere di poter annullare l'affitto del decoder a noleggio.
Premetto inoltre che con il vecchio Tele+ era possibile disdire il noleggio del decoder in ogni momento durante il contratto e che nelle fatture seguenti alla data della richiesta di recesso non ci sarebbe piu' stata la voce "noleggio decoder" da pagare.
Nella telefonata di oggi Sky mi ha informato che essendo ormai "migrato" nella nuova piattaforma televisiva alcune regole contrattuali sono cambiate e che dovrei tenermi il mio decoder a noleggio fino alla fine del contratto che scade annualmente (per me il 30/7/2004).
Mi rassegnerei a pagare il suddetto noleggio fino alla fine del contratto se non fosse che: 1) La migrazione e' stata fatta tramite un centralino automatico percio' nessuno avrebbe potuto avvertirmi dei cambiamenti che c'erano stati e che comunque nella brochure giunta a casa mia non sono specificati. Mi chiedo poi, se una semplice telefonata con un robot possa avere valenza legale. Chiunque a nome mio avrebbe potuto farla dato che a parte il codice abbonato e il numero di smartcard non c'e' stato bisogno di inserire nessun altro dato personale.
2) Il contratto SKY dove dovrebbe essere specificata questa nuova clausola non e' mai stato firmato poiche' non e' ancora giunto via posta alla mia abitazione.
Cosa mi consigliate di fare?
Dovrei spedire una lettera raccomandata chiedendo l'immediato recesso del noleggio del decoder poiche' non sono stato avvertito di tale cambiamento contrattuale?
Dovrei smettere di pagare la quota relativa al noleggio del decoder?
Posso rifiutarmi di firmare il contratto che mi giungera' a casa? e se si, cosa puo' succedere dopo?
Grazie per l'attenzione, spero vogliate aiutarmi per favore..
Premetto che passando da una piattaforma all'altra ho sostituito il vecchio pacchetto televisivo con un altro mantenendo nella richiesta l'affitto del decoder di codifica seca.
Oggi ho comprato un decoder di mia proprieta' ed ho chiamato SKy per chiedere di poter annullare l'affitto del decoder a noleggio.
Premetto inoltre che con il vecchio Tele+ era possibile disdire il noleggio del decoder in ogni momento durante il contratto e che nelle fatture seguenti alla data della richiesta di recesso non ci sarebbe piu' stata la voce "noleggio decoder" da pagare.
Nella telefonata di oggi Sky mi ha informato che essendo ormai "migrato" nella nuova piattaforma televisiva alcune regole contrattuali sono cambiate e che dovrei tenermi il mio decoder a noleggio fino alla fine del contratto che scade annualmente (per me il 30/7/2004).
Mi rassegnerei a pagare il suddetto noleggio fino alla fine del contratto se non fosse che: 1) La migrazione e' stata fatta tramite un centralino automatico percio' nessuno avrebbe potuto avvertirmi dei cambiamenti che c'erano stati e che comunque nella brochure giunta a casa mia non sono specificati. Mi chiedo poi, se una semplice telefonata con un robot possa avere valenza legale. Chiunque a nome mio avrebbe potuto farla dato che a parte il codice abbonato e il numero di smartcard non c'e' stato bisogno di inserire nessun altro dato personale.
2) Il contratto SKY dove dovrebbe essere specificata questa nuova clausola non e' mai stato firmato poiche' non e' ancora giunto via posta alla mia abitazione.
Cosa mi consigliate di fare?
Dovrei spedire una lettera raccomandata chiedendo l'immediato recesso del noleggio del decoder poiche' non sono stato avvertito di tale cambiamento contrattuale?
Dovrei smettere di pagare la quota relativa al noleggio del decoder?
Posso rifiutarmi di firmare il contratto che mi giungera' a casa? e se si, cosa puo' succedere dopo?
Grazie per l'attenzione, spero vogliate aiutarmi per favore..
Risposta ADUC
quello che puo' fare e' contestare di aver richiesto l'attivazione del contratto, in quanto non c'e' la sottoscrizione materiale e conseguentemente su questo e' possibile basarsi. Pero', se accetta il contratto dovra' attenervisi. Di conseguenza, valuti se stipulare o meno il contratto con Sky, o se risolvere quello col suo attuale operatore Telepiu', entro la scadenza contrattuale -sempre inviando una raccomandata A/R di recesso.
Pero', se sottoscrive il contratto Sky, non puo' contestare la clausola relativa al noleggio ivi contenuta.
Casomai, provi a verificare se ci fossero altre opzioni che potrebbero essere piu' di suo gradimento, di cui richiedere il contratto.
Pero', se sottoscrive il contratto Sky, non puo' contestare la clausola relativa al noleggio ivi contenuta.
Casomai, provi a verificare se ci fossero altre opzioni che potrebbero essere piu' di suo gradimento, di cui richiedere il contratto.
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