Lettera del consumatore

Buongiorno. Di recente mi e' successo di acquistare un prodotto alimentare, proveniente da agricoltura biologica, presso un punto vendita di una nota catena di supermercati. Il prodotto constava di sei elementi che all'apertura si sono rivelati tutti e sei indubbiamente avariati. Il fatto che mi ha indotta a protestare con il supermercato e' che erano stati confezionati in modo che la parte marcia non fosse visibile esternamente. Ho contattato il servizio clienti della catena che, scusandosi, mi ha invitata a restituire immediatamente il prodotto e ritirarne una confezione integra. Mi sono recata al supermercato che era gia' stato avvisato e, invece che scuse, ho ricevuto un trattamento a dir poco ineducato da parte del servizio clienti del punto vendita... dopo che lo stesso direttore aveva ammesso che il prodotto era chiaramente marcio! Per evitare discussioni in pubblico, cosa che invece sembrava essere l'uso del posto, ho lasciato il prodotto al servizio clienti e senza attendere alcun rimborso me ne sono andata.
Ora vorrei chiedervi un consiglio. Questa vendita era una chiara truffa ma ora non posso farci piu' nulla. Dovesse ricapitarmi, o capitare a qualche lettore, a chi ci si puo' rivolgere nell'immediato per ottenere almeno che questi truffatori vengano multati? Intendo dire: e' sabato pomeriggio, il prodotto e' comunque un genere deperibile, si tratta di una grossa catena di supermercati...
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione Vi prego di non pubblicare il mio nome e miei dati personali e vi autorizzo, in ottemperanza alla legge 31-12-96 n.675, ad utilizzare i miei dati personali unicamente per gli scopi di informazione e promozione dell'ADUC, Associazione per i diritti degli utenti e consumatori, con sede a Firenze, via Cavour 68, NON di altre società, aziende o individui ad essa collegati.