Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 settembre 2003
Salve.
Sull'ultima bolletta telecom in scadenza il 18/8 mi sono stati addebitati oltre 11 euro + iva per costi per consumi relativi a telefonate a numeri speciali, senza altre indicazioni. Chiamata la telecom per avere delucidazioni, mi e' stato risposto che verbalmente non mi avrebbero detto nulla ma dovevo fare richiesta scritta via fax e il tutto mi sarebbe costato 25 euro. Ho mandato letteralmente a cagare la povera signorina del call center, che oltretutto non ne poteva nulla, la stessa telecom pidocchiosa e ho posato di brutto.
E' regolare questo modo di comportarsi: possibile che per sapere a cosa cavolo si riferissero gli 11 euro devo sborsarne altri 25?
Grazie Saluti Ps: la bolletta l'ho pagata regolarmente, anche se avevo pensato in un primo tempo di autoridurmi gli 11 euro.
Sull'ultima bolletta telecom in scadenza il 18/8 mi sono stati addebitati oltre 11 euro + iva per costi per consumi relativi a telefonate a numeri speciali, senza altre indicazioni. Chiamata la telecom per avere delucidazioni, mi e' stato risposto che verbalmente non mi avrebbero detto nulla ma dovevo fare richiesta scritta via fax e il tutto mi sarebbe costato 25 euro. Ho mandato letteralmente a cagare la povera signorina del call center, che oltretutto non ne poteva nulla, la stessa telecom pidocchiosa e ho posato di brutto.
E' regolare questo modo di comportarsi: possibile che per sapere a cosa cavolo si riferissero gli 11 euro devo sborsarne altri 25?
Grazie Saluti Ps: la bolletta l'ho pagata regolarmente, anche se avevo pensato in un primo tempo di autoridurmi gli 11 euro.
Risposta ADUC
non sappiamo che proposta le sia stata fatta, ma forse le avevano offerto un servizio di disattivazione a chiave. Per richiedere il dettaglio, occorre invii una raccomandata A/R contestando l'addebito ed intimando di fornirgliene gli estremi entro un termine di 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Cio' premesso, puo' darsi che gli addebiti possano essere contestabili: clicca qui
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
Cio' premesso, puo' darsi che gli addebiti possano essere contestabili: clicca qui
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