Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 settembre 2003
Siamo un gruppo di turisti insoddisfatti.
Abbiamo prenotato tramite ALPITOUR una vacanza in Grecia a Rodi dal 11/08 al 25/08, ma le nostre camere al nostro arrivo non erano disponibili perche' siamo stati vittima di OVERBOOKING. Per alcuni giorni siamo stati alloggiati in due hotels nettamente scadenti con notevoli disagi(di spostamenti vari di scarse condizioni igieniche.. e molto altro) Come dobbiamo agire per avere il giusto rimborso??
Grazie per l'aiuto
Abbiamo prenotato tramite ALPITOUR una vacanza in Grecia a Rodi dal 11/08 al 25/08, ma le nostre camere al nostro arrivo non erano disponibili perche' siamo stati vittima di OVERBOOKING. Per alcuni giorni siamo stati alloggiati in due hotels nettamente scadenti con notevoli disagi(di spostamenti vari di scarse condizioni igieniche.. e molto altro) Come dobbiamo agire per avere il giusto rimborso??
Grazie per l'aiuto
Risposta ADUC
e' possibile contestare le inadempienze contrattuali, ossia i servizi contrattualmente garantiti ma non erogati.
La contestazione deve tassativamente avvenire entro 10 gg dal rientro (per ogni singolo contratto) mediante raccomandata A/R indirizzata al tour operator e p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato (pari al minor valore per i servizi non offerti e in linea generale per il disagio prodotto) entro 15 gg, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
La contestazione deve tassativamente avvenire entro 10 gg dal rientro (per ogni singolo contratto) mediante raccomandata A/R indirizzata al tour operator e p.c. all'agenzia, intimando di rimborsare il danno causato (pari al minor valore per i servizi non offerti e in linea generale per il disagio prodotto) entro 15 gg, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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