Lettera del consumatore

Gentile Servizio Clienti Infostrada, nonostante le Vs rassicurazioni, la Sig. ra xxxx ha ricevuto una ulteriore fattura in data 18/08/03 relativa al Vs codice contratto.
Vi rinnovo per l'ennesima volta le richieste della Sig. ra xxxx:

1. immediata recessione di tale contratto in quanto MAI richiesto.
2. di conoscere la fonte dei dati personali inseriti in tale Vs proposta di contratto (comprensivi di numero di carta d'identita') in quanto la Sig. ra xxxx NON HA MAI comunicato tali dati a Vs rappresentanti o ad alcuno per l'attivazione di tale contratto.
VI DIFFIDA
· Dal considerare attivo tale contratto; · Dal richiedere alcuna somma per tale abbonamento;
· Dall'utilizzare (Voi o chi per Voi) i propri dati personali per usi a cui non Vi ha MAI autorizzato, in palese contrasto con la 675/96.
Se la presente (inviata per FAX e per raccomandata RR) non avra' immediato riscontro, si procedera' per vie legali.
Cordiali Saluti

Infostrada risponde

Gentile Signora, grazie per averci contattato.

In merito alla sua mail, nella quale ci richiede la sospensione del servizio Infostrada attivato sulla linea telefonica 0000000 in base ad una registrazione effettuata per errore da un nostro collaboratore, la informiamo che abbiamo provveduto alla disattivazione della linea telefonica in data odierna.
Resta inteso che l'accaduto non comporta alcun impegno da parte sua, come pure nessun addebito le verra' attribuito. A tal fine abbiamo provveduto a richiedere alla nostra Amministrazione lo storno totale della fattura.
Scusandoci per il disguido, cogliamo l'occasione per ricordarle che per ulteriori informazioni puo' scriverci nuovamente, oppure puo' rivolgersi al nostro Servizio Clienti, a sua disposizione tutti i giorni, 24 ore su 24, al numero 155.
Cordiali saluti