Lettera del consumatore

abbiamo gia' piu' volte riscontrato che il nostro consiglio differisce notevolmente da quanto proposto telefonicamente dagli operatori Telecom. Non e' assolutamente chiaro come avvengano i collegamenti ai numeri 70X, potrebbe trattarsi di un virus incidentalmente scaricato, o di inconsapevoli collegamenti a siti a pagamento -che non ci sono stati annunciati e, soprattutto, di cui non ci e' stato annunciato il costo-, oppure di intromissioni esterne sulla linea. Quest'ultima ipotesi ci sembra la piu' verosimile (appoggiata dal fatto che risultano casi dove le chiamate sono state addebitate ad utenti che non hanno accesso ad internet), ed e' su questa base che si poggia la contestazione, nonche' sul fatto che tali intromissioni siano avvenute a danno di Telecom (e' quindi comprensibile come una denuncia, addossandosi il danno subito, in senso opposto, scagionerebbe Telecom).
La contestazione va inviata per raccomandata A/R a Telecom (puo' essere utilizzato il modulo presente sul nostro sito all'indirizzo clicca qui con la richiesta di rimborso delle cifre erroneamente imputate e il distacco delle direttrici numeriche dei numeri tramite i quali i collegamenti sono stati fatti. Ulteriormente, consigliamo il pieno pagamento della bolletta, in quanto (e lo abbiamo riscontrato da parte di altri utenti) il rischio di vedersi staccata la linea e' forte, nonche', successivamente, il fastidio di vedersi arrivare solleciti ed ingiunzioni. Il fatto e' che, fino al pronunciamento del giudice di pace, l'esito del tentativo non e' assolutamente certo.