Lettera del consumatore

Nel mese di Aprile di quest'anno ho acquistato a 1/2 internet una fornitura di Vini della Ditta Giordano Vini, pagando naturalmente con carta di credito, per un ammontare di euro 110, 10, il giorno successivo ho fatto un'aggiunta all'ordine (telefonicamente) sempre pagando con carta di credito per un ammontare di euro 25, 80.
I signori, invece di addebitarmi 110, 10 + 25, 80 hanno pensato bene di addebitare prima 110, 10 e poi il totale di 135, 90, io non me ne sono accorta subito perche' il primo addebito di 110, 10 e' arrivato con l'estratto conto di maggio, il secondo con quello di luglio.
Ho subito interpellato il servizio clienti della Ditta Giordano il quale mi ha detto che sarei stata rimborsata (previo controllo), ma nonostante le mie telefonate, i fax e le e-mail inviate (con relative arrabbiature e costi) ad oggi non ho ancora visto i miei soldi.
Cosa devo fare x poter avere indietro i miei 110, 10 euro illecitamente sottratti?
Credo che giochino proprio sul fatto che essendo una piccola somma non conviene rivolgersi ad un avvocato.
Vi chiedo un consiglio a 1/2 e-mail. Grazie