Lettera del consumatore

Gentili signori, volevo sapere se era possibile avere un risarcimento da parte del tour operator in quanto l'agenzia viaggi alla quale mi sono rivolta per la prenotazione del mio viaggio a Formentera, mi ha dato per 3 stelle, l'ostello che poi ho scoperto essere di una; infatti aveva tutte le caratteristiche di un ostello ad una Stella: sporco, trascurato e con tutti i disservizi possibili ed immaginabili.
(questo l'ho scoperto andando in un'agenzia viaggi in loco.) E' possibile protestare ed eventualmente avere un rimborso pari alla differenza di prezzo che ci sarebbe stata se avessi prenotato realmente un albergo ad una stella? Grazie per la cortese attenzione.