Lettera del consumatore

Cara Aduc, ci siamo recati il mese scorso in agenzia di viaggi per prenotare il nostro viaggio tanto atteso dopo un lungo periodo di lavoro, essendo il mese di agosto l'unico mese a nostra disposizione per concederci la giusta vacanza! Volevamo prenotare per 15 gg. ma la meta da noi scelta (Sharm el Sheik) non era disponibile per 15 gg. e abbiamo cosi' dato la nostra disponibilita' all'agenzia per trovare un'altra meta, per un'altra settimana, proprio il giorno prima di partire ci siamo recati in agenzia per saldare il conto del viaggio e l'impiegato ci dice che per la seconda settimana ha trovato disponibilita' in un altro villaggio con un altro tour operator ma in Tunisia, beh un po' stressante spostarsi in un giorno ma data la nostra unica vacanza abbiamo accettato dopo aver visto il catalogo e le immagini proposte. Quindi tutto velocemente, prenotazione e convocazione. Si parte per Sharm el Sheik settimana ottima tranne un piccolo particolare quello di aver beccato una colica addominale proprio la sera prima di rientrare, cose che capitano! L'indomani ancora con la febbre, da Napoli ripartiamo per l'isola di Djerba, con la convinzione di andare nel villaggio che avevamo visto sul catalogo! E invece... il villaggio All inclusive era quello che avevamo prenotato ma con la differenza che l'alloggio era al 3° piano di un albergo a 500 m dalla spiaggia! per poter arrivarci c'era da percorrere una stradina tra il verde abbandonato, superata questa c'era la strada pubblica, "tranquilla" da fare giorno per andare al mare ma la sera??? Tunisini che percorrevano questa strada e che entravano anche nel villaggio... eh si il villaggio Veratour perche' la discoteca che era all'interno era anche per gli abitanti del posto! E vi sembra giusto? quale tranquillita' potevamo avere? E' lecito inoltre dato il caldo che faceva voler riposare dopo pranzo, in camera e non in spiaggia... beh il sonno mi faceva percorrere quei 500 m, poi una volta in stanza non mi andava piu' il pomeriggio di ritornare in spiaggia e quindi ritornavamo al villaggio solo per cenare, troppa distanza strada deserta a quell'ora e sotto a quel sole!!! mi ero programmata la vacanza in modo diverso, andare in spiaggia la mattina, pranzare, ritornare in camera per un breve sonnellino e ritornare in spiaggia per il sole pomeridiano, la sera a cenare e poi la discoteca! Cosa sono riuscita a fare in questa vacanza? un po' di sole al mattino e poi tutto il pomeriggio in camera! Abbiamo provato a esporre il nostro problema al Direttore e sapete cosa c'e' stato detto? che l'unica cosa che poteva fare era organizzarci il volo del rietro! E intanto le mie vacanze erano fritte!!! Certo il Direttore diceva che sul vaucher la prenotazione era al Palais des iles, ma noi il vaucher l'abbiamo avuto solo in aereoporto e che ne potevamo sapere??? Anche per quanto riguarda il tipo di All Inclusive che dicevano di adottare non e' stato soddisfacente, pensate che addirittura sulla spiaggia al posto dei distributori di bibite c'erano solo i termos con acqua (calda, dato il bel sole), la camera dell'albergo?!?!? l'unica cosa che ci hanno sostituito erano gli asciugamani se li mettevamo a terra e se capitava di dimenticarlo su una sedia? fregati si cambiava il giorno dopo, e solo al nostro arrivo abbiamo trovato le bottigliette di shampoo e bagno schiuma piene, avevamo chiesto inoltre un camera doppia.... si ma due letti singoli vicini, cosi' abbiamo adottato un metodo quello di spostare in orizzontale i materassi almeno la notte i letti non si sarebbero staccati e le lenzuola??? sempre singole solo il lenzuolo di "sopra" matrimoniale". Insomma la nostra vacanza? rovinata... E ora come dobbiamo comportarci???