Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2003
Cara aduc, vi ringrazio per il servizio offerto vorrei avere chiarimenti circa il mio viaggio in Croazia.
Ebbene siamo stati dirottati dall'agenzia di viaggio su un hotel due stelle.
Arrivati sul posto abbiano notato che le camere erano in uno stato a dir poco accogliente sembravano essere degli anni 50 senza ascensore al terzo piano, senza frigo in agosto, con arredamento vecchissimo.
Ora mi chiedo se per convenzione l'hotel due stelle deve avere dei requisiti specifici per essere un due stelle e per sapere se ho pagato un due stelle o una stalla.
Vi ringrazio della disponibilita' arrivederci e grazie
Ebbene siamo stati dirottati dall'agenzia di viaggio su un hotel due stelle.
Arrivati sul posto abbiano notato che le camere erano in uno stato a dir poco accogliente sembravano essere degli anni 50 senza ascensore al terzo piano, senza frigo in agosto, con arredamento vecchissimo.
Ora mi chiedo se per convenzione l'hotel due stelle deve avere dei requisiti specifici per essere un due stelle e per sapere se ho pagato un due stelle o una stalla.
Vi ringrazio della disponibilita' arrivederci e grazie
Risposta ADUC
non sappiamo quali siano i requisiti per l'assegnazione delle stelle in Croazia (visto che variano di paese in paese). In ogni caso, non ci parrebbe che da quanto dice vi fossero vere inadempienze contrattuali (le sue aspettative sono state deluse, pero' non erano garantite contrattualmente, bensi' si trattava di sue ipotesi).
L'unica cosa che le possiamo consigliare e' d'informarsi presso l'ufficio turistico della zona, per avere informazioni in merito alle stelle assegnabili.
L'unica cosa che le possiamo consigliare e' d'informarsi presso l'ufficio turistico della zona, per avere informazioni in merito alle stelle assegnabili.
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