Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2003
Cara Aduc, sono (ero) titolare di un conto corrente postale dal 1987.
Da gennaio 2001, improvvisamente, mi vengono scalati 5 Euro al mese per tenuta conto.
Chiedo lumi al numero verde e mi dicono che non e' possibile: i 5 Euro li tolgono solo ai conti aziendali, ed il mio risulta privato.
Sta di fatto che mese dopo mese i 5 Euro vengono tolti.
Dopo decine di telefonate pare che questo meccanismo di addebito NON possa essere annullato e mi CONSIGLIANO di chiudere il conto.
A malincuore, seguo il loro consiglio, e chiedo il rimborso degli Euro sottrattimi.
Compilo il modulo di reclamo il 4 marzo 2002.
Ma le Poste non hanno tempo 60 giorni per darmi una risposta?
Sono passati SEDICI MESI ed ad ogni mia richiesta mi viene detto che faranno un sollecito...
Tra l'altro non posso nemmeno procedere con la procedura di conciliazione perche' e' passato troppo tempo... ma non per colpa mia!
Tutto questo per far pensare chi abbia intenzione di aprire un conto Bancoposta...
Ciao.
Franco
Da gennaio 2001, improvvisamente, mi vengono scalati 5 Euro al mese per tenuta conto.
Chiedo lumi al numero verde e mi dicono che non e' possibile: i 5 Euro li tolgono solo ai conti aziendali, ed il mio risulta privato.
Sta di fatto che mese dopo mese i 5 Euro vengono tolti.
Dopo decine di telefonate pare che questo meccanismo di addebito NON possa essere annullato e mi CONSIGLIANO di chiudere il conto.
A malincuore, seguo il loro consiglio, e chiedo il rimborso degli Euro sottrattimi.
Compilo il modulo di reclamo il 4 marzo 2002.
Ma le Poste non hanno tempo 60 giorni per darmi una risposta?
Sono passati SEDICI MESI ed ad ogni mia richiesta mi viene detto che faranno un sollecito...
Tra l'altro non posso nemmeno procedere con la procedura di conciliazione perche' e' passato troppo tempo... ma non per colpa mia!
Tutto questo per far pensare chi abbia intenzione di aprire un conto Bancoposta...
Ciao.
Franco
Risposta ADUC
i termini per le risposte occorre sempre verificarle sul proprio contratto specifico. A prescindere da cio', si consiglia in ogni caso -per il futuro, ormai e' tardi- d'inviare una formale messa in mora a mezzo raccomandata A/R, contestando l'inadempienza riscontrata ed intimando che si provveda entro un termine specifico ad effettuare il rimborso di quanto indebitamente prelevato o dei danni causati, dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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