Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2003
Salve, ieri 24/8 avrei dovuto prendere il volo air one da Milano Linate a Cagliari delle 21.50 ma tutto e' finito in un odissea. Arrivo in aeroporto alle 21 e al check-in segnalano gia' 1h di ritardo... imbarco previsto 22.20.
Naturalmente alle 22.20 non avviene nessun imbarco, e ci lasciano buttati come bestie rifilandoci innumerevoli scuse per oltre due ore. Non sapevamo neanche se saremmo potuti partire, e la verita' naturalmente non te la dicono mai. Alla fine dopo enormi disagi, siamo partiti. Saremmo dovuti arrivare a Cagliari alle 23, siano arrivati alle 2.20 del mattino.
Vorrei chiedervi se e' possibile chiedere, quantomeno, un rimborso del biglietto, visti gli enormi disagi che ci hanno causato.
Grazie infinite
Naturalmente alle 22.20 non avviene nessun imbarco, e ci lasciano buttati come bestie rifilandoci innumerevoli scuse per oltre due ore. Non sapevamo neanche se saremmo potuti partire, e la verita' naturalmente non te la dicono mai. Alla fine dopo enormi disagi, siamo partiti. Saremmo dovuti arrivare a Cagliari alle 23, siano arrivati alle 2.20 del mattino.
Vorrei chiedervi se e' possibile chiedere, quantomeno, un rimborso del biglietto, visti gli enormi disagi che ci hanno causato.
Grazie infinite
Risposta ADUC
puo' inviare una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora alla compagnia aerea, rilevando il danno subito e la loro responsabilita', dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali (in conciliazione presso un giudice di pace).
Piu' che il rimborso del biglietto (in effetti il volo e' stato effettuato) puo' chiedere, valutandolo soggettivamente, il danno per il disagio subito. Sara' poi il giudice a decidere in merito.
Piu' che il rimborso del biglietto (in effetti il volo e' stato effettuato) puo' chiedere, valutandolo soggettivamente, il danno per il disagio subito. Sara' poi il giudice a decidere in merito.
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