Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 agosto 2003
Domanda 14 agosto 2003
Cara ADUC, volevo alcuni chiarimenti riguardo l'offerta che il gestore telefonico 3 sta facendo da circa 2 mesi. Se ancora non ne siete a conoscenza cerco di spiegarvela in poche righe. L'offerta consiste nel ricevere due telefonini NEC e606 al prezzo di 395 euro se il cliente decide di ridare indietro un vecchio cellulare e nello stesso tempo decide di fare la portabilita' di una vecchia sim gsm su una sim 3 che puo' funzionare solo con telefonini UMTS. Il problema e' che i telefonini dopo una settimana dall'offerta erano pressoche' introvabili poiche' la domanda ha superato notevolmente l'offerta. A questo punto si e' venuto a creare il problema, poiche' 3 ha deciso di mettere in commercio per l'offerta lo stesso telefonino ma con una caratteristica diversa, cioe' quella di poter funzionare solo ed esclusivamente con una scheda 3 e non piu' con le altre normali schede gsm. Io volevo chiedere fino a che punto la politica adottata da 3 puo' essere considerata corretta in quanto come prima cosa nella pubblicita' non si parla assolutamente di questo vincolo, poi secondo quale criterio all'interno della stessa offerta devono esistere clienti privilegiati e altri no, i quali allo tesso prezzo acquistano un cellulare con un valore commerciale molto inferiore rispetto a quello dei primi. In ultimo c'e' anche il fatto che il cellulare viene venduto con la caratteristica di essere un dual mode come anche indicato sulla confenzione, cioe' di poter funzionare come un UMTS o come un gsm, ma caratteristica che con il vincolo imposto da 3 non e' piu' veritiera in quanto funziona solo con una scheda UMTS e non con schede gsm. Io ho prenotato un telefonino dell'offerta piu' di un mese fa, ma sicuramente ormai non rientrero' piu' tra quei clienti fortunati. Come posso fare per far valere quello che secondo me e' un mio diritto!? Ci sono molti clienti che hanno gia' dato un acconto prima che si sapesse tutto cio' e che sicuramente non potranno tirarsi indietro nel ritirarlo! Aspetto vostri chiarimenti. Cordiali saluti

Risposta ADUC
in merito alla necessita' o meno che il messaggio pubblicitario dovesse avere gia' in se' indicazioni specifiche sulle limitazioni, occorrerebbe si esprimesse l'Antitrust (in quanto, la pubblicita' non deve necessariamente contenere tutti i particolari del contratto).
Il problema, non consiste nella pubblicita', a nostro avviso. Ma nella condizione contrattuale. Infatti, quella che sarebbe l'intenzione del gestore (e che pare, da come imposta il ragionamento, parere a lei piu' corretta) ossia di limitare tutti i telefoni, anche messi in commercio prima della variazione -parificando quindi vecchi e nuovi acquisti- non pare corretta, in quanto chi subisce una limitazione preventivamente non resa nota, subisce il vero danno: e non invece chi effettua l'acquisto in un momento successivo, essendo a conoscenza della funzionalita' limitata.
Che la limitazione sia dichiarata e che sia applicata solo agli acquirenti cui cio' sia reso noto, e' cio' che rende ammissibile la variazione che -in caso contrario- e' invece contestabile.
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