Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2003
Ho trascorso un week-end pessimo con la mia famiglia, presso un hotel in provincia di Viterbo dal 26 al 28 luglio 2003. Pubblicizzato come 4 stelle, in realta' 3 erano gia' troppe. Ho pagato molto, il servizio era scarso, la camera era orrenda. Vorrei sapere come mi devo comportare per inoltrare un ricorso.
In attesa di una vs risposta, distinti saluti
In attesa di una vs risposta, distinti saluti
Risposta ADUC
in caso avesse acquistato un pacchetto, la contestazione dovra' avvenire entro 10 gg al tour operator, per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per il rimborso ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
In caso, invece, si trattasse di una prenotazione avvenuta direttamente da parte sua, occorre contesti nei riguardi dell'albergo, inviando una raccomandata A/R, enumerando i disagi arrecati e documentabili, intimando pertanto di rimborsare il danno subito e dando avviso che in caso contrario si riserva di adire le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
In caso, invece, si trattasse di una prenotazione avvenuta direttamente da parte sua, occorre contesti nei riguardi dell'albergo, inviando una raccomandata A/R, enumerando i disagi arrecati e documentabili, intimando pertanto di rimborsare il danno subito e dando avviso che in caso contrario si riserva di adire le vie legali.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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