Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 agosto 2003
Sto vivendo da alcuni giorni una vicenda bizzarra ovvero: ho ricevuto 2 mesi fa una telefonata dalla WIND dove mi spiegarono una offerta di servizio adsl, sempre per telefono ho accettato che mi venisse inviato il contratto, che a dire dell'operatore IO AVREI POTUTO ATTIVARE FIRMANDOLO e INVIANDOLO NUOVAMENTE ALLA LORO SEDE.
Oggi, dopo 2 mesi, ricevo una lettera dove scopro di essere TITOLARE di un contratto con wind per il servizio ADSL.
Ora quel che mi chiedo, com'e' possibile se non ho FIRMATO NULLA?
Cosa posso fare per bloccare questo servizio?
La wind mi ha detto di mandare alla loro attenzione un FAX, puo' bastare o necessario fare altro? Se si' cosa?
Ringraziandovi anticipatamente, resto in attesa di un vs. cortese cenno di riscontro.
Oggi, dopo 2 mesi, ricevo una lettera dove scopro di essere TITOLARE di un contratto con wind per il servizio ADSL.
Ora quel che mi chiedo, com'e' possibile se non ho FIRMATO NULLA?
Cosa posso fare per bloccare questo servizio?
La wind mi ha detto di mandare alla loro attenzione un FAX, puo' bastare o necessario fare altro? Se si' cosa?
Ringraziandovi anticipatamente, resto in attesa di un vs. cortese cenno di riscontro.
Risposta ADUC
no, un fax non basta. Puo' inviare ANCHE un fax, purche' spedisca assolutamente la contestazione per raccomandata A/R, specificando di non aver mai richiesto l'attivazione di detto servizio, il quale e' pertanto indebito e non autorizzato, intimandone l'eliminazione retroattiva (con conferma scritta da farle pervenire entro e non oltre 15 gg), dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali.
Se dovesse rendersi necessario, si rivolga al giudice di pace.
Se dovesse rendersi necessario, si rivolga al giudice di pace.
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