Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 luglio 2003
Ancora una volta sono costretta a ricorrere ai vostri preziosi consigli.
Prometto che sabato andro' in posta a fare il versamento!:-)
Abbiamo acquistato insieme ad altri sanitari anche alcuni piatti doccia, li abbiamo pagati, ritirati. Dopo qualche tempo ci siamo accorti che uno di essi e' difettoso perche' ha una crepa nello smalto non dovuta a cause esterne ma probabilmente a un errore nella cottura, insomma un fallo.
Lo abbiamo riportato al venditore che lo ha ritirato promettendo la sostituzione nel giro di qualche giorno.
Non avendo piu' notizie ci siamo di nuovo recati dal venditore che ha affermato che il rappresentante della Pozzi Ginori, ditta fabbricante, si rifiuterebbe di sostituirlo perche' non lo riconosce come fallato.
Come ci dobbiamo comportare???
Distinti saluti
Prometto che sabato andro' in posta a fare il versamento!:-)
Abbiamo acquistato insieme ad altri sanitari anche alcuni piatti doccia, li abbiamo pagati, ritirati. Dopo qualche tempo ci siamo accorti che uno di essi e' difettoso perche' ha una crepa nello smalto non dovuta a cause esterne ma probabilmente a un errore nella cottura, insomma un fallo.
Lo abbiamo riportato al venditore che lo ha ritirato promettendo la sostituzione nel giro di qualche giorno.
Non avendo piu' notizie ci siamo di nuovo recati dal venditore che ha affermato che il rappresentante della Pozzi Ginori, ditta fabbricante, si rifiuterebbe di sostituirlo perche' non lo riconosce come fallato.
Come ci dobbiamo comportare???
Distinti saluti
Risposta ADUC
inizi col mettere in mora il rivenditore, inviando una raccomandata A/R, contestando il difetto di produzione originario rilevato sul piatto ed intimando che si provveda alla sostituzione entro 15 gg, dando avviso che in caso contrario adira' le vie legali. Che il produttore riconosca o meno il vizio di produzione e' secondario, in quanto lei il rapporto lo ha col rivenditore e comunque nei primi 6 mesi il vizio si presume.
In caso entro i 15 gg non ottenga la sostituzione, occorrera' si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
In caso entro i 15 gg non ottenga la sostituzione, occorrera' si rivolga al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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