Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 giugno 2000
Oggetto: Gli uffici pubblici possono non rispondere a una lettera ufficiale?
Gentili amici,
vi invio per conoscenza la lettera che ho inviato alla Direzione Provinciale del Tesoro di Arezzo.
Troverete nella lettera i motivi del sollecito. A voi chiedo: gli uffici pubblici non hanno l'obbligo di tempi di risposta certi? Se ci sono problemi nella pratica, non hanno il dovere di attivarsi per chiedere chiarimenti? Esiste una Carta dei Servizi in questo caso?
Grazie
Anselmo Grotti
Alla c.a. dell'ufficio Spese fisse dell'Ufficio Provinciale di Arezzo del Tesoro
Per conoscenza: alla c.a. del Direttore dell'Ufficio Provinciale di Arezzo del Tesoro
Aduc - associazione per i diritti degli utenti e consumatori
Oggetto: sollecito pratica e diritto di risposta
Il sottoscritto Anselmo Grotti, docente di ruolo presso il Liceo Classico "F. Petrarca" Arezzo fa presente quanto segue:
· Il Liceo ha comunicato fin dal 21 aprile scorso tutte le indicazioni necessarie al pagamento di 3 ore settimanali eccedenti l'orario di cattedra nel periodo 1 marzo - 10 giugno 2000 (lettera protocollo 1891/FP)
· A tutt'oggi non risulta essere stato preso nessun provvedimento in proposito
· A tutt'oggi, nonostante i solleciti sinora espletati, non risulta essere stata inviata alcuna comunicazione in proposito
Invito cortesemente la S.V ad attivare le procedure per il sollecito pagamento di quanto dovuto per le ore eccedenti da me prestate.
A una mia telefonata del 12 giugno u.s. l'Ufficio Spese fisse (nella persona del signor Scorcucchi) mi ha comunicato che "la pratica era sotto esame" e che "in settimana" avrei avuto notizie. A tutt'oggi, 20 giugno, nulla è pervenuto, né al sottoscritto né al Liceo. Questa mattina inoltre, dalle ore 11.00 alle ore 12.00 ho più volte cercato di telefonare al suddetto ufficio senza mai ricevere risposta.
Chiedo infine di comunicare in forma scritta:
- l'esatto iter sinora seguito dalla pratica
- i motivi per cui, a fronte a eventuali problemi non si e' ritenuto di fare la cosa più ovvia e semplice, ovvero chiedere chiarimenti alla segreteria del Liceo
- i tempi per la risposta alle richieste scritte a norma della Carta dei servizi dell'amministrazione
Con osservanza.
Gentili amici,
vi invio per conoscenza la lettera che ho inviato alla Direzione Provinciale del Tesoro di Arezzo.
Troverete nella lettera i motivi del sollecito. A voi chiedo: gli uffici pubblici non hanno l'obbligo di tempi di risposta certi? Se ci sono problemi nella pratica, non hanno il dovere di attivarsi per chiedere chiarimenti? Esiste una Carta dei Servizi in questo caso?
Grazie
Anselmo Grotti
Alla c.a. dell'ufficio Spese fisse dell'Ufficio Provinciale di Arezzo del Tesoro
Per conoscenza: alla c.a. del Direttore dell'Ufficio Provinciale di Arezzo del Tesoro
Aduc - associazione per i diritti degli utenti e consumatori
Oggetto: sollecito pratica e diritto di risposta
Il sottoscritto Anselmo Grotti, docente di ruolo presso il Liceo Classico "F. Petrarca" Arezzo fa presente quanto segue:
· Il Liceo ha comunicato fin dal 21 aprile scorso tutte le indicazioni necessarie al pagamento di 3 ore settimanali eccedenti l'orario di cattedra nel periodo 1 marzo - 10 giugno 2000 (lettera protocollo 1891/FP)
· A tutt'oggi non risulta essere stato preso nessun provvedimento in proposito
· A tutt'oggi, nonostante i solleciti sinora espletati, non risulta essere stata inviata alcuna comunicazione in proposito
Invito cortesemente la S.V ad attivare le procedure per il sollecito pagamento di quanto dovuto per le ore eccedenti da me prestate.
A una mia telefonata del 12 giugno u.s. l'Ufficio Spese fisse (nella persona del signor Scorcucchi) mi ha comunicato che "la pratica era sotto esame" e che "in settimana" avrei avuto notizie. A tutt'oggi, 20 giugno, nulla è pervenuto, né al sottoscritto né al Liceo. Questa mattina inoltre, dalle ore 11.00 alle ore 12.00 ho più volte cercato di telefonare al suddetto ufficio senza mai ricevere risposta.
Chiedo infine di comunicare in forma scritta:
- l'esatto iter sinora seguito dalla pratica
- i motivi per cui, a fronte a eventuali problemi non si e' ritenuto di fare la cosa più ovvia e semplice, ovvero chiedere chiarimenti alla segreteria del Liceo
- i tempi per la risposta alle richieste scritte a norma della Carta dei servizi dell'amministrazione
Con osservanza.
Risposta ADUC
Decorso il termine di 30 gg dall'invio della richiesta, in caso di silenzio, la stessa e' da ritenersi rifiutata.
Contro questa decisione e' concesso il ricorso al Tar (che al momento non le consigliamo). Questo ufficio, in quanto ministeriale, non e' soggetto all'azione del Difensore Civico Regionale, ma lo stesso Difensore potrebbe comunque darle un supporto. Lo contatti.
Contro questa decisione e' concesso il ricorso al Tar (che al momento non le consigliamo). Questo ufficio, in quanto ministeriale, non e' soggetto all'azione del Difensore Civico Regionale, ma lo stesso Difensore potrebbe comunque darle un supporto. Lo contatti.
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