Lettera del consumatore

In risposta alla mia richiesta di rimborso, per un ritardato Trasloco di linea (10 gg), ho ricevuto, in data 7 luglio 2003, un messaggio sulla segreteria telefonica, da un numero non disponibile, dove una voce femminile, senza dichiarare le proprie generalita', qualificandosi come TelecomItalia, mi comunica che TelecomItalia non ha i dati relativi al periodo del 2001 e quindi la mia richiesta, allegata alla presente, non puo' essere evasa.
Come mi devo comportare?
Grazie.
Distinti Saluti

Spett. le Telecom Italia
Oggetto: richiesta di rimborso

Il sottoscritto xxxx, attualmente intestatario dell'utenza 00000: HA RICHIESTO (in data 09 aprile 2001, a seguito di un cambio di residenza) il trasloco della propria utenza dal numero tel. 000000 ottenendo contestualmente l'assegnazione del nuovo numero.
Passati i 10 giorni lavorativi, poiche' dalla linea della mia nuova casa non ottenevo nessun segnale, ho cominciato a far notare al 187 il disservizio.
Soltanto dopo continue sollecitazioni il giorno 22 giugno 2001, ho ricevuto la telefonata di un VOSTRO tecnico che mi annunciava l'attivazione del nuovo numero, senza peraltro darmi alcuna spiegazione sulla causa dell'enorme ritardo.
Concludendo, il sottoscritto richiede:
· un adeguato riconoscimento per il danno arrecato dal forte ritardo con cui il trasloco e' stato effettuato (74gg invece dei 10gg previsti dalla Carta dei Servizi).
Fiducioso in una Vostra collaborazione, attendo riscontro.